Dispatcher - RJ - Macaé

R e spons abilid ades  

O  Dispatcher é responsável por organizar e coordenar as operações diárias, garantido que nossa equipe de motoristas e operadores de entrega cumpram suas rotas dentro do tempo determinado.  

P rincip ais   a t ividades  

• Garantir as operações diárias de transportes em um dos nossos Contratos;  

• Garantir resultados pactuados com o Cliente, elevando o nível de serviços e satisfação por meio de alta performance e gestão;  

• Possibilitar e atuar ativamente para o crescimento da demanda de serviços junto ao Cliente;  

• Gerenciar a equipe de motoristas e operadores de entrega, garantindo o cumprimento das rotas dentro do tempo determinado;  

• Conduzir as operações de largadas de veículos;  

• Planejar, programar e atribuir rotas diariamente com a Supervisão de Operações;  

• Executar padrões, procedimentos operacionais e acompanhar os resultados por meio dos Indicadores de Desempenho;  

• Acompanhar a performance de entregas junto ao Centro de Controle Operacional e quando necessário prover suporte e auxiliar no tratamento de não conformidades;  

• Atuar junto à área de Captação para atração e seleção de novos Prestadores de Serviços;  

• Auxiliar a Gestão de Frotas na inspeção, controle e manutenção básica de frota própria e terceira;  

• Realizar Gestão Estratégica dos Prestadores de Serviços, assegurando:  

• Disponibilidade para realização de rotas;  

• Realização do Carregamento de acordo com as diretrizes do Cliente;  

• Prática de Treinamentos Operacionais, Reuniões Matinais e de Resultado;  

• Agregados Qualificados conforme critérios da organização.  

C apa citaç ão  

Formação e Experiência Profissional  

• Ensino médio completo  

• Diferencial para essa função é Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlatas. Certificações em gestão de transportes ou logística são um diferencial.  

Requisitos, Qualificações Técnicas e Competências-Chave  

• Excelentes habilidades de liderança e comunicação;  

• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma eficiente;  

• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas;  

• Atenção aos detalhes e alto nível de organização;  

• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa;  

• Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com mudanças e novos desafios.  

• Roteirização e otimização de rotas conforme prioridade e capacidade operacional.  

• Distribuição e alocação de cargas para motoristas/veículos.  

• Análise de indicadores de performance (atrasos, produtividade, SLA, ocorrências).  

• Abertura e acompanhamento de ocorrências, incidentes e desvios de rota.  

• Registro preciso de informações nos sistemas internos.  

• Noções de transporte, legislação de trânsito e tipos de veículos.  

Diferenciais  

• Experiência em gestão de operações de transportes e logística  Last Mile;  

• Conhecimento em sistemas de gestão de transportes (TMS) e ferramentas de rastreamento;  

• Habilidade em análise de dados e geração de relatórios de performance;  

• Conhecimento das regulamentações e normas de segurança no transporte de mercadorias;  

• Capacidade de planejamento e organização para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.