Operador de Call Center (Backoffice)

Você fará parte de uma equipe que garante que cada atendimento seja concluído com qualidade, registrando, analisando e tratando demandas com cuidado e agilidade. Aqui, você terá suporte, treinamento e um ambiente colaborativo para crescer profissionalmente.

1. Registrar e atualizar informações em sistemas internos com precisão.

2. Tratar pendências de atendimento (abertura, acompanhamento e encerramento de chamados).

3. Analisar solicitações de clientes e encaminhar para as áreas responsáveis.

4. Realizar contato ativo com clientes quando necessário (retorno de protocolos).

5. Organizar documentos, evidências e relatórios de atendimento.

6. Seguir scripts, políticas e procedimentos internos.

7. Contribuir com melhorias de processos e qualidade de atendimento.

Requisitos obrigatórios:

1. Experiência prévia em call center, backoffice, SAC ou áreas administrativas.

2. Ensino médio completo.

3. Boa digitação e familiaridade com sistemas e planilhas.

4. Comunicação clara, escrita e verbal.

5. Organização, atenção a detalhes e foco em prazos.

6. Disponibilidade para atuar das 8h às 18h (Segunda à Sexta).
   

Diferenciais:

1. Experiência específica em backoffice de atendimento ao cliente.

2. Vivência com CRM, sistemas de tickets ou ferramentas de atendimento.

3. Noções de Excel (filtros, classificação, fórmulas simples).

4. Experiência em segmentos como telecom, financeiro, saúde ou varejo.

5. Interesse em crescer para áreas de qualidade, processos ou liderança.

Benefícios:

Vale Transporte e Vale Alimentação.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1724

Cargo:

Operador de telemarketing

Empresa:

Rodrigues & rodrigues assessoria e treinamento

Prestadores de serviços.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção