Pessoa Consultora ServiceNow (Now Assist AI) Sênior

Buscando projetos inovadores? Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match! Buscamos pessoas que queiram gerar impactos positivos todos os dias. Impulsionamos talentos para que possam se desenvolver em um ambiente colaborativo, com times diversos e que tragam energia, empoderamento, interação e conexões. O nosso crescimento é exponencial porque os talentos que recrutamos possuem os nossos valores em suas essências. Liderar o caminho, fomentar a inclusão, colaborar para mensurar impactos, servir com integridade e cuidar uns dos outros são pontos essenciais e inegociáveis para fortalecer ainda mais o nosso propósito. Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Consultor(a) Sr no time de ServiceNow. Aqui você terá a oportunidade de ser o protagonista de sua carreira, e de gerar impactos e transformações positivas em seu redor. Na sua rotina, você irá: Qual será a sua missão: Definição da Estratégia de IA no ServiceNow; Identificar oportunidades para utilização do Now Assist; Avaliar processos candidatos à automação inteligente; Elaborar roadmap de adoção de IA generativa; Definir métricas de sucesso e indicadores de produtividade; Apoiar decisões relacionadas à arquitetura de IA da organização.; Implementação e Configuração do Now Assist; Configurar capacidades do Now Assist nos módulos contratados; Parametrizar recursos de sumarização, geração de conteúdo e recomendações inteligentes; Configurar integrações com provedores de IA aprovados pela organização; Validar requisitos de segurança e privacidade dos dados; Realizar testes funcionais e de aceitação; Desenho de Casos de Uso; Resumo automático de incidentes; Assistência ao agente de suporte; Sugestão de resolução de chamados; Criação automática de knowledge articles; Respostas assistidas para atendimento ao cliente; Resumo de casos complexos; Melhoria na produtividade de agentes; Geração de respostas para solicitações de RH; Automação de comunicações internas; Desenvolvimento; Geração de scripts; Criação de workflows; Aceleração do desenvolvimento low-code; Governança e IA Responsável; Avaliar riscos de segurança e conformidade; Garantir aderência à LGPD e políticas corporativas; Validar qualidade das respostas geradas; Estabelecer controles para monitoramento dos modelos utilizados; Gestão da Adoção e Change Management; Conduzir workshops de capacitação; Desenvolver materiais de treinamento; Apoiar usuários finais durante a adoção; Medir utilização e benefícios alcançados; Promover melhoria contínua baseada em feedback dos usuários; Demais rotinas da área: Dúvidas? Entre em contato com flaviamollicait.com.br

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Outros

Empresa:

Mollica it

Seleção e agenciamento de mão-de-obra

Ramo:

Serviços