Coordenador de Implantação Onboarding de Clientes

Oportunidade para atuar em uma rede de saúde corporativa. Tipo de Vaga: Efetivo CLT Horário de Trabalho: segunda a sexta - 08h00 as 17h30 Local de Trabalho: Rio de Janeiro - Centro - próximo a estação de Metrô Estácio Modelo de Atuação: Presencial Esta posição irá liderar um time que realizar o onboarding de clientes, ou seja, vai acompanhar o sucesso do cliente nos momentos iniciais, garantir a experiência para que ele se mantenha como cliente da empresa. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER: Liderar e organizar a rotina da equipe de analistas de implantação, distribuindo demandas e acompanhando prazos de cada cliente em onboarding. Garantir a qualidade e a conformidade técnica dos processos de implantação, incluindo a revisão e validação de documentos como PGR e PCMSO. Atuar como ponto de escalonamento para situações críticas ou não previstas na relação com clientes durante a implantação. Definir, acompanhar e reportar indicadores (KPIs) de implantação, como prazo médio, retrabalho e satisfação do cliente. Fazer a interface entre as áreas Comercial, Operações e o cliente para alinhar expectativas e prazos de entrega. Manter o CRM (Pipedrive/Pipefy) atualizado e utilizado corretamente pela equipe, propondo melhorias de fluxo quando necessário. Treinar, desenvolver e dar feedback contínuo aos analistas da equipe. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de implantação e liderar sua implementação. O QUE É NECESSÁRIO: Formação: Ensino superior completo em Segurança do Trabalho, Engenharia, Administração, Gestão ou áreas correlatas. Conhecimentos: Conhecimento técnico para leitura e interpretação de documentos de saúde e segurança do trabalho, especialmente PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos) e PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional). EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA: Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes em implantação, onboarding, customer success. Experiência comprovada na relação direta com clientes, incluindo gestão de expectativas e resolução de impasses. Conhecimento técnico para leitura e interpretação de documentos de saúde e segurança do trabalho, especialmente PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos) e PCMSO (Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional). O QUE É DESEJÁVEL: Experiência com Pipedrive e/ou Pipefy. Conhecimento em legislação trabalhista relacionada a SST. Experiência anterior em empresas do setor de saúde ocupacional / medicina do trabalho. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Coordenador comercial

Empresa:

Soulan

Seleção e agenciamento de mão-de-obra.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção