Analista De Operações De Vendas

Analista De Operações De Vendas - Detalhes da Vaga. ● Em quase duas décadas de atuação, tornou-se referência nacional em silvicultura de madeira nobre, com milhares de hectares sob gestão e centenas de clientes. ●Estamos construindo uma cultura AI-first em nossos departamentos e buscamos pessoas que queiram aprender, assumir responsabilidades, melhorar processos e crescer junto com a empresa. ●Sobre a VagaBuscamos um(a) Analista de Operações Comerciais para apoiar e organizar a operação dos SDRs e consultores de negócios, garantindo que processos, informações, materiais e atividades comerciais sigam os fluxos definidos pela diretoria. ●Essa pessoa será responsável pela operação e governança do CRM, pelo acompanhamento dos indicadores da jornada comercial e pelo suporte de bastidor à equipe. ● Também participará da criação e melhoria de scripts, propostas, relatórios, automações, treinamentos e procedimentos. ●A posição é ligada diretamente à diretoria e terá espaço para identificar problemas, analisar gargalos e propor melhorias nos processos comerciais e na jornada do cliente. ●Não se trata de uma função de atendimento ou negociação direta com leads e clientes. ● O foco estará na organização, análise e melhoria da operação, apoiando três consultores de negócios e dois SDRs. ●Responsabilidades

• Administrar e manter organizado todo o fluxo comercial no CRM;
• Distribuir leads entre SDRs e consultores de negócios conforme os critérios definidos pela diretoria;
• Conferir o preenchimento das informações e garantir a qualidade dos dados registrados no CRM;
• Acompanhar a movimentação dos leads e oportunidades entre as etapas do funil;
• Identificar leads parados, atividades vencidas, oportunidades sem acompanhamento e falhas no processo;
• Cobrar e acompanhar a atualização das informações pelos responsáveis;
• Monitorar o cumprimento dos procedimentos, prazos e rotinas comerciais;
• Acompanhar os indicadores de toda a jornada comercial, desde a entrada do lead pelo marketing até o fechamento ou perda da oportunidade;
• Elaborar relatórios e painéis para acompanhamento da diretoria;
• Monitorar volume de leads, tentativas de contato, chamadas, reuniões agendadas e realizadas, propostas enviadas, conversões por etapa, motivos de perda e produtividade da equipe;
• Apoiar a elaboração da previsão de vendas e o acompanhamento do pipeline comercial;
• Organizar e conferir as informações utilizadas no cálculo das comissões;
• Criar, revisar e manter atualizados scripts de prospecção, atendimento, qualificação e acompanhamento;
• Criar, preencher, adaptar e melhorar modelos de propostas comerciais;
• Redigir novos materiais e versões de scripts e propostas para validação da diretoria;
• Construir e aprimorar materiais comerciais em conjunto com SDRs, consultores de negócios, diretoria e corpo consultivo;
• Apoiar a organização de campanhas comerciais, listas de prospecção e distribuição de oportunidades;
• Auditar ligações, mensagens e registros comerciais para verificar a aderência aos procedimentos estabelecidos;
• Identificar gargalos, inconsistências e oportunidades de melhoria no funil, nos scripts, nos procedimentos e nos fluxos da jornada do cliente;
• Propor melhorias à diretoria com base em dados, evidências e observações da operação;
• Documentar processos, procedimentos, padrões e orientações do departamento comercial;
• Apoiar o treinamento e a integração de novos SDRs e consultores de negócios;
• Organizar contratos, propostas, documentos e informações dos clientes durante o processo comercial;
• Garantir a integração e o fluxo de informações entre marketing, SDRs, consultores de negócios e diretoria;
• Desenvolver e manter automações que aumentem a produtividade, a padronização e a qualidade da operação;
• Utilizar intensivamente ferramentas de inteligência artificial para análise de dados, redação, revisão de materiais, treinamento, automação e melhoria dos processos comerciais;
• Manter atividades, rotinas e projetos atualizados no Pipedrive, Asana e demais sistemas utilizados pela empresa. ●Qualificações
• Graduação completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais, Economia, Engenharia de Produção ou áreas relacionadas;
• Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes;
• Raciocínio analítico e facilidade para trabalhar com indicadores;
• Comunicação verbal e escrita clara;
• Capacidade de transformar informações e diretrizes em processos, documentos e materiais práticos;
• Facilidade paratrabalhar com planilhas, sistemas de gestão e ferramentas digitais;
• Interesse em compreender processos comerciais, funis de vendas e jornadas de clientes;
• Perfil responsável, proativo, criterioso e comprometido com prazos;
• Capacidade de acompanhar simultaneamente diferentes demandas, pessoas e etapas do processo;
• Postura colaborativa para apoiar SDRs, consultores de negócios e diretoria;
• Disposição paraaprender, documentar processos e propor melhorias;
• Familiaridade com Google Workspace ou ferramentas de escritório semelhantes;
• Interesse e facilidade para utilizar ferramentas de inteligência artificial no trabalho. ●Diferenciais
• Experiência em operações comerciais, Sales Operations, suporte comercial ou gestão de processos;
• Experiência comadministração e organização de CRM;
• Conhecimento dePipedrive, Asana ou sistemas semelhantes;
• Experiência comanálise de funil, indicadores comerciais e elaboração de relatórios;
• Experiência comcriação de propostas, scripts, playbooks ou materiais comerciais;
• Conhecimento deprevisão de vendas, pipeline e cálculo de comissões;
• Experiência comtreinamento, integração ou acompanhamento de equipes comerciais;
• Experiência comauditoria de ligações, mensagens ou processos de atendimento;
• Conhecimento deautomações e integrações entre sistemas;
• Bom repertório no uso profissional de ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, Claude, Gemini ou Copilot;
• Capacidade de criar prompts, assistentes, fluxos ou automações com inteligência artificial. ●Não é necessário conhecer previamente o setor florestal. ● O conhecimento técnico será desenvolvido internamente. ●Remuneração e Benefícios
• Salário fixo de R$ 3. ●500,00;
• Comissões conforme a política da empresa;
• Vale-transporte;
• Vale-alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Wellhub/Gympass. ●Horário e Modelo de TrabalhoVaga CLT, presencial em Londrina/PR, com início imediato. ● De segunda a quinta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 18h. ● Às sextas-feiras, das 8h às 12h e das 13h às 17h. ●Declaração de Igualdade de OportunidadesO IBF se compromete com a diversidade e a inclusão em seu ambiente de trabalho e considera todas as candidaturas sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, religião, idade ou deficiência. ●. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.