Suporte de TI - 67

Em um conjunto de unidades (cluster de sites), você será o responsável pelo suporte em:

Fornecer suporte diário de TI para colaboradores de escritório e produção em questões relacionadas a hardware, software e rede.

Liderar e coordenar projetos locais de TI, como substituição de celulares e laptops ao final de seu ciclo de vida, mudanças de escritório e atualizações de infraestrutura.

Colaborar com stakeholders internos e fornecedores externos.

Gerenciar estoque e estoque de reposição de PCs, tablets e celulares, além de identificar possibilidades de reutilização dos equipamentos.

Dar suporte a salas de reunião, impressoras e cabeamento/patching de rede.

Criar e manter documentação específica do site.

Garantir conformidade com os padrões globais de TI da Vestas.

Requisitos:

Mínimo de 3 anos de experiência em suporte de TI ou função similar.

Conhecimento sólido em ambientes Windows, Microsoft 365, ServiceNow e componentes de hardware.

Experiência com criação de imagens de PCs (imaging), troubleshooting e outras atividades relacionadas a hardware.

Experiência trabalhando em um ambiente global de infraestrutura.

Experiência com equipamentos de rede, cabeamento/patching de rede e pontos de acesso sem fio (wireless access points).

Compreensão dos requisitos para atuar em uma infraestrutura centralizada e padronizada, incluindo configurações, aplicações e manutenção da documentação.

Conhecimento sobre atuação da área de TI em ambientes corporativos e registro de atividades em sistemas de chamados (ServiceNow).

Entendimento do impacto de um SLA (Acordo de Nível de Serviço) sobre os chamados.

Competências

Fortes habilidades de comunicação em inglês.

Perfil organizado, orientado ao atendimento e capaz de gerenciar múltiplas tarefas.

Espírito de equipe, mas com capacidade de trabalhar de forma independente.

Proatividade e capacidade de equilibrar iniciativas próprias com a necessidade de suporte proativo e reativo.

Perfil voltado para atendimento, com facilidade para construir relacionamentos com stakeholders locais e com a equipe global de TI.

Boa capacidade de comunicar soluções aos usuários finais e realizar acompanhamento das demandas.

Facilidade para se comunicar com a equipe, arquitetos de TI, áreas de produtos, gerentes de projeto e níveis gerenciais, demonstrando flexibilidade.

Capacidade de trabalhar com supervisão limitada, assumir responsabilidades operacionais e de suporte, além de comprometimento com os projetos nos quais estiver envolvido.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Outros

Empresa:

Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção