Coordenador de Atendimento Digital - Click Cannabis - Home Office
Efetivo
Click Cannabis
Cargo: Coordenador de Atendimento Digital
Empresa: Click Cannabis
Ramo de atuação da empresa: Saúde e cannabis medicinal
Descrição da vaga:
Fazer uma imersão no atendimento e aprender os processos da Click
Organizar a rotina da equipe: uma pessoa dedicada ao Direct e outra aos comentários
Atender mensagens e responder comentários, principalmente no início da operação
Coordenar a organização inicial e a manutenção diária dos comentários no Instagram e Facebook, incluindo publicações, anúncios e dark posts de influenciadores
Acompanhar reclamações sinalizadas nos grupos de influenciadores, encaminhar os casos com contexto e acompanhar o retorno das áreas responsáveis
Revisar a qualidade das respostas, orientar a equipe e acompanhar metas e indicadores
Ajudar a aperfeiçoar os processos e as ferramentas de controle da operação
Requisitos:
Ensino Superior completo ou Tecnólogo
Experiência com atendimento digital e liderança de equipe
Boa escrita, organização e habilidade para lidar com reclamações
Familiaridade com Instagram, Facebook e ferramentas de atendimento
Disposição para executar o atendimento e estruturar a rotina junto com a equipe
Salário: A combinar
Regime de contratação: Pessoa Jurídica
Horário de trabalho: A combinar
Modelo de trabalho: Remoto
Local: Home Office
Os interessados devem se candidatar através do link abaixo
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Vaga publicada há 3 dias atrás
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