Recepcionista (Brasilia) Vaga Afirmativa para pessoas comDeficiência

Somos responsáveis pela operação nacional dos planos de saúde da marca Unimed. Comercializamos assistência médica empresarial com abrangência nacional, levando saúde e bem-estar para mais de 2 milhões de vidas. Com foco no ser humano e no cuidado, sempre buscamos maneiras de estreitar o relacionamento com os nossos colaboradores, beneficiários, clientes e parceiros, proporcionando uma experiência cada vez melhor para todos.

A Unimed Nacional valoriza e apoia a diversidade. Pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade são consideradas para todas as nossas vagas, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Todos são bem-vindos. #SomosUnilover #Unimed /n Ensino médio completo Desejável experiência anterior na área da saúde. /n

Realizar atendimento presencial e telefônico aos clientes, prestando informações, orientações de preparo quando necessário e esclarecimento de dúvidas sobre os serviços de atendimento geral para todas as áreas; Efetuar agendamentos de exames, consultas e serviços por telefone, aplicativos e demais canais de atendimento disponíveis, garantindo organização da agenda e fluxo de atendimento; Receber, registrar e encaminhar solicitações aos setores responsáveis, assegurando a correta comunicação entre as áreas; Atuar no recebimento, conferência e organização de correspondências, documentos e guias de atendimento; Realizar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento, incluindo cadastro de clientes, confirmações de agendamentos e contatos ativos para orientações ou retornos; Receber pagamentos quando aplicável, seguindo os procedimentos financeiros da instituição; Atender e direcionar chamadas telefônicas de forma cordial e eficiente, assegurando o correto encaminhamento das demandas; Garantir o cumprimento das normas internas, protocolos de qualidade, biossegurança, higiene e segurança do trabalho; Utilizar corretamente Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs), conforme exigência da atividade; Atuar em conformidade com as regulamentações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e demais normas vigentes aplicáveis ao setor; Apoiar ações de divulgação e fortalecimento dos serviços da unidade, conforme direcionamento da liderança; Colaborar com a equipe multiprofissional, contribuindo para a eficiência dos processos e melhoria contínua do atendimento; Atuar em coberturas e escalas, conforme direcionamento das lideranças e necessidade da unidade; Executar outras atividades administrativas correlatas ao cargo, conforme necessidade da unidade.