Assistente de Customer Experience - Edify Education - Rio de Janeiro

Assistente de Customer Experience – Edify Education – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Quais são as Atividades e Atribuições da vaga?

Garantir o engajamento das escolas na jornada Edify, se relacionando diretamente com professores e coordenadores pedagógicos das escolas parceiras;
Garantir adesão dos clientes a jornada do produto;
Desempenhar um papel central e garantir engajamento ao longo da jornada do cliente com foco especial em coordenadores e professores de escolas na carteira atribuída;
Acompanhar a adesão do cliente a jornada, fazendo reuniões, disponibilizando material e realizando ações para o sucesso do cliente;
Manter relacionamento próximo com coordenadores e professores, tornando-se um ponto de contato confiável;
Estar sempre atualizado com as novidades dos nossos produtos digitais.

Requisitos e qualificações
Quais são as Habilidades e Competências exigidas para essa posição?

Graduação em andamento em Administração, Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, customer service ou funções administrativas.
Conhecimento básico em ferramentas de gestão de clientes (CRM) e Excel.
Boa escrita e comunicação interpessoal.

Quais são os Requisitos e Qualificações da vaga?

Organização e atenção a detalhes para lidar com tarefas simultâneas.
Boa comunicação escrita e verbal, com postura empática no relacionamento com clientes.
Proatividade para apoiar demandas e buscar soluções em conjunto com a equipe.
Capacidade de colaboração e trabalho em equipe.
Disposição para aprender e se desenvolver na área de Customer Experience.

Informações adicionais
O que temos a oferecer?

Plano de saúde
Plano odontológico
Vale refeição/alimentação no cartão CAJU
Auxílio home office no cartão CAJU
Edify Online – plataforma de ensino de inglês contínuo
Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua com foco em soft e hard skills
Day off de aniversário
Auxílio Creche ou Babá
Licença maternidade estendida (6 meses)
Licença paternidade estendida (20 dias)
Gympass
Seguro de vida
Flexibilidade