Consultor crm :: produtos fintech :: são paulo - eco berrini

Diferenciais

• Experiência com produtos financeiros ou Fintech.
• Conhecimento de metodologia de testes, experimentação e otimização de jornadas.
• Vivência em ambientes de alta complexidade e múltiplos stakeholders.

Principais responsabilidades

• Liderar a estratégia de CRM dos produtos de Fintech, desde lançamentos até a operação e evolução das jornadas recorrentes;
• Atuar em parceria com as áreas de negócio, traduzindo objetivos e oportunidades em estratégias de CRM;
• Desenvolver estratégias de público, segmentação, jornada, canais e abordagem de comunicação;
• Identificar oportunidades de evolução das jornadas e propor novos testes, segmentações e iniciativas;
• Acompanhar indicadores e resultados, transformando análises em recomendações e planos de ação;
• Garantir a governança das demandas de CRM, organizando prioridades, agendas, entregas e rituais com as áreas parceiras;
• Participar ativamente das discussões com Produto, Marketing, Dados/BI e Tecnologia, contribuindo para a construção das iniciativas desde a concepção;
• Ser referência de Fintech dentro de CRM, garantindo consistência das estratégias, qualidade das entregas e visão de longo prazo.