Analista de help desk ti - n1 (6h)
R$ 1.875BELTIS TECNOLOGIA
Buscamos um(a) Analista de Help Desk TI – N1 para atuar no suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo atendimento ágil, cordial e eficiente, com foco na resolução de incidentes básicos e no correto encaminhamento das demandas.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) aos usuários (remoto e/ou presencial);
- Registrar, classificar e acompanhar chamados via sistema de service desk;
- Atender incidentes e requisições relacionadas a:
- Windows;
- Pacote Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.);
- Acessos, senhas e permissões;
- Impressoras e periféricos;
- Softwares corporativos básicos;
- Orientar usuários quanto ao uso correto dos sistemas e ferramentas;
- Escalar chamados para níveis superiores (N2/N3) quando necessário;
- Manter registros e documentações básicas de atendimento.
Requisitos:
- Curso técnico ou gradução na área (completo ou cursando) ;
- Experiência em atendimento remoto;
- Conhecimento de hardware e software;
- Conhecimento de Windows;
- Conhecimento de aplicações diversas;
- Cordialidade e boa comunicação.
Informações adicionais:
- Remoto;
- Período de 6h20 - segunda a sexta;
- Remuneração R$ 1.875,00 (CLT) + Benefícios.
Vaga publicada há 5 horas atrás
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