Analista de Suporte N1 - LinxPOS e Linx ERP
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Analista de Suporte N1 – Linx POS e Linx ERP
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar no atendimento e suporte aos usuários, garantindo a resolução de incidentes e o correto funcionamento dos sistemas utilizados por nossos clientes do segmento de varejo. Principais atividades:
Atendimento de primeiro nível via telefone, e-mail, chat e sistema de chamados;
Registro, acompanhamento e tratamento de incidentes e requisições;
Diagnóstico inicial e resolução de problemas;
Escalonamento de chamados quando necessário;
Apoio aos usuários na utilização dos sistemas e processos de negócio. Requisitos:
Experiência prévia em suporte técnico N1 ou Service Desk;
Boa comunicação e capacidade de análise de problemas;
Conhecimento em Windows, redes e ferramentas de acesso remoto;
Conhecimento obrigatório nas plataformas Linx POS e Linx ERP;
Familiaridade com processos de varejo, frente de caixa, estoque e retaguarda. Diferenciais:
Conhecimento em SQL básico;
Experiência em operações de varejo;
Conhecimentos em ITIL. Informações da vaga:
Disponibilidade para atuação em escala de revezamento, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessidade operacional.
Modalidade e regime de contratação a definir.
Vaga publicada há 12 dias atrás
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