Promotor(a) de teleatendimento - salvador/ba (15)
Grupo NewChase
Se você:
- Ensino Médio Completo.
- Experiência anterior com rotinas de agendamento de serviços, será um diferencial.
- Experiência em ambientes com metas, indicadores e ritmo operacional intenso.
O #GrupoNewChase é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se você:
- Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp corporativo e demais canais digitais, respondendo prontamente e garantindo tratamento adequado às demandas.
- Monitorar o WhatsApp corporativo, assegurando retorno ágil e registro adequado das solicitações.
- Acompanhar a agenda diária da oficina, confirmando a chegada dos clientes agendados e efetuando a confirmação dos agendamentos do dia seguinte.
- Trabalhar ativamente a carteira de clientes para preenchimento e otimização da agenda, priorizando clientes ativos e oportunidades de retorno.
- Realizar o registro completo dos agendamentos no sistema, verificando previamente a disponibilidade de peças e seguindo os processos exigidos pela montadora.
- Executar a tratativa de clientes que não compareceram ou que não retornaram para a oficina, realizando contatos, reagendamentos e registro das tratativas conforme as normas internas.
- Aplicar técnicas de comunicação, escuta ativa, empatia e negociação, lidando com objeções e demandas diversas dos clientes.
Vaga publicada há 3 horas atrás
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