Assistente de atendimento ao consumidor

Orgulho de ser Camil!

Somos uma das maiores empresas de alimentos do Brasil, com presença na América Latina e exportações para mais de 60 países. Reunimos marcas icônicas como Camil, Coqueiro, União, Santa Amália, Mabel e Toddy , presentes na rotina de milhões de consumidores.

Com mais de 7 mil colaboradores , atuamos com espírito empreendedor, foco em inovação e crescimento responsável, sempre guiados pelo propósito de alimentar relações e fazer a diferença na vida das pessoas .

Na Camil, acreditamos que cada contato com o consumidor é uma oportunidade de fortalecer relacionamentos, gerar confiança e contribuir para uma experiência cada vez melhor com nossas marcas.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento ao Consumidor , com perfil comunicativo, empático, organizado e orientado à solução, para integrar nosso time.

Aqui, você terá espaço para desenvolver suas habilidades de atendimento, interagir com diferentes áreas do negócio e contribuir diretamente para a experiência dos nossos consumidores.

Venha construir uma carreira de sucesso com a Camil!

Quais serão as atividades?

Realizar atendimento ao consumidor por telefone, e-mail e whatsapp , conduzindo as manifestações do início ao encerramento; Atender e realizar a tratativa de reclamações, críticas, elogios, sugestões e solicitações ; Registrar, acompanhar e garantir o correto direcionamento das demandas, mantendo o consumidor informado durante o processo; Interagir com as áreas de negócio para compreender as demandas e buscar soluções adequadas; Identificar oportunidades de melhoria na jornada e na experiência do consumidor; Contribuir com atividades complementares, como contatos ativos para pesquisas de satisfação , novos fluxos e processos de atendimento; Apoiar a geração de informações e indicadores relacionados aos atendimentos e manifestações dos consumidores; Cumprir os procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos para o atendimento.

O que esperamos desse perfil?

Buscamos uma pessoa que tenha foco no consumidor, boa comunicação e escuta ativa , capaz de compreender diferentes situações e conduzir cada atendimento com empatia, clareza e cordialidade.

É importante ter facilidade para trabalhar em equipe, organização para acompanhar demandas e capacidade de buscar soluções em parceria com diferentes áreas da empresa.

Também valorizamos profissionais com perfil proativo, senso de urgência, atenção aos detalhes e vontade de aprender , que tenham interesse em contribuir para a evolução dos processos de relacionamento com o consumidor.

Conhecimentos técnicos

Experiência com atendimento e relacionamento com o consumidor final — requisito; Pacote Office em nível básico; Conhecimento em ferramentas e sistemas de CRM — desejável; Experiência com atendimento por telefone, e-mail e whatsapp/chat; Boa capacidade de registro e organização de informações em sistemas; Habilidade para comunicação e interface com diferentes áreas do negócio; Experiência no segmento de alimentos ou bens de consumo — diferencial;

O que é necessário?

Formação Ensino Superior/técnico – será um diferencial conhecimento em Nutrição, Psicologia, Comunicação ou áreas correlatas ; Experiência com atendimento/relacionamento com consumidor final; Boa comunicação verbal e escrita; Empatia e escuta ativa; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para trabalhar com sistemas e diferentes canais de atendimento; Habilidade para atuar em parceria com as áreas de negócio; Disponibilidade para atuar aos sábados alternados, das 08h00 às 12h00 .

Benefícios

Vale Refeição; Cesta de alimentos + kit limpeza, entregues na sua residência; Plano de Saúde (titular e dependentes); Plano Odontológico; Seguro de Vida Wellhub; Petlove; Zenklub; PPR; Camil Laços (kit boas-vindas ao bebê); Day Off de aniversário; Descontos na loja interna da Camil;

Modelo de trabalho: 100% Teletrabalho

Horário: conforme escala, com disponibilidade para atuação em sábados alternados das 08h00 às 12h00.

Faça parte do nosso time!

Se você se identifica com atendimento, relacionamento com pessoas e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma das maiores empresas de alimentos do Brasil, venha fazer parte da Camil!

Alimente seu talento. Construa seu futuro com a Camil.