Analista de Monitoria e Qualidade
R$ 4.000PINBANK BRASIL INSTITUIÇAO DE PAGAMENTO S.A.
Estamos em busca de um(a) Analista de Monitoria e Qualidade para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por contribuir no processo de gestão de qualidade e na melhoria contínua da empresa, garantindo que todas as atividades sejam realizadas de acordo com as normas e padrões estabelecidos.
Atividades:
- Realizar monitorias de qualidade internas na área de atendimento;
- Alimentar todos os indicadores e planilhas de monitoria existentes, garantindo a precisão e a atualização constante dos dados;
- Auxiliar a coordenação em casos de incidentes, assegurando que todos os processos permaneçam alinhados e eficazes;
- Identificar e reportar quaisquer sintomas ou anomalias detectadas durante as monitorias;
- Contribuir no processo de gestão da qualidade e melhoria contínua da empresa;
- Auxiliar na elaboração de manuais, normas, políticas, procedimentos e instruções de trabalho padronizados;
- Participar ativamente nos projetos de otimização de processos, buscando soluções que contribuam para o aumento da eficiência operacional e a qualidade de produtos;
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do mercado em monitoria e qualidade, propondo melhorias e inovações.
Requisitos:
- Ensino superior cursando ou completo;
- Conhecimento intermediário em Excel.
Soft Skills:
- Boa capacidade analítica, organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma idependente;
- Boa comunicação e habilidades interpessoais.
Diferenciais:
- Experiência prévia em monitoria e qualidade;
- Conhecimento em dashboard.
Atuação Presencial: Av. Paulista -SP
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Vaga publicada há 12 dias atrás
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