Cargo: Analista De Suporte Jr

Cargo: Analista De Suporte Jr - Detalhes da Vaga. ● Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de nível 1, resolver problemas de usuários e monitorar a infraestrutura tecnológica, sempre buscando oferecer uma experiência positiva e ágil aos clientes internos e externos. ●Principais ResponsabilidadesRealizar suporte técnico de nível 1, diagnosticando e resolvendo problemas de software, hardware e redes. ●Monitorar sistemas e aplicações para identificar e corrigir possíveis falhas antes que impactem os usuários. ●Colaborar com outras equipes de TI para resolver incidentes complexos e propor melhorias nos processos de suporte. ●Documentar e registrar chamados técnicos, garantindo a atualização do histórico de suporte e relatórios de desempenho. ●Realizar a manutenção preventiva e corretiva das workstations e ferramentas de trabalho. ●Garantir a segurança e a conformidade dos processos de suporte, em alinhamento com as políticas e regulamentações da empresa. ●Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo otimizações e automações. ●Formação:Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas relacionadasHabilidades Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em fintechs ou no setor financeiro. ●Conhecimento em sistemas operacionais (Windows) e redes. ●Familiaridade com ferramentas de suporte e monitoramento, como Service Desk, Zendesk ou Jira. ●Habilidade de comunicação clara e eficaz, com foco em resolução de problemas e atendimento ao cliente. ●Nossa escala é presencial de segunda a sexta das 08h às 17h48 na região da Henrique Schaumann, próximo ao metrô Oscar Freire. ●. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.