Analista da Garantia da Qualidade - Serviço de atendimento ao cliente SAC - MG

Requisitos e Qualificação:Graduação em Farmácia (concluída) Inglês Intermediário (leitura). Conhecimento em Ferramentas da Qualidade. Conhecimento de Informática em nível intermediário (pacote Office – Excel, Word, Power Point, Internet). Experiência em farmacovigilância. Responsabilidades e Atribuições. Executar os procedimentos relacionados ao atendimento ao cliente, tratamento de queixas técnicas clientes e relatos de farmacovigilância. 2. Fornecer ao SAC informações técnicas devidamente escritas, citando referências legais e bibliográficas. 3. Fornecer toda a informação necessária ao usuário sobre o consumo racional do medicamento. 4. Controlar e tratar as reclamações técnicas e de farmacovigilância com investigação das possíveis causas, conforme os procedimentos descritos. 5. Promover as investigações das reclamações de cliente e não conformidades encontradas no fluxo de investigações. 6. Tratar ocorrências, propor e implementar ações preventivas e corretivas sobre os desvios de qualidade. 7. Permanecer em constante contato com os demais setores da empresa, buscando informações pertinentes para dirimir dúvidas de clientes e promover a investigação de reclamações. 8. Efetuar os recolhimentos de produtos no mercado quando aplicável ou conduzir com a simulação do recolhimento. 9. Realizar notificações em sistemas dos órgãos oficiais nos prazos determinados. 10. Avaliar tendências de desvios da qualidade, evidenciados através das reclamações. 11. Elaborar o Relatório Semestral de Reclamações Técnicas de Clientes e o Relatório Semestral de Farmacovigilância. 12. Realizar qualificação das documentações dos clientes. 13. Realizar treinamentos nos procedimentos da área assim como treinamentos de BPF (Boas Práticas de Fabricação). 14. Executar as Boas Práticas de Fabricação. 15. Participar de autoinspeção e auditorias internas de qualidade que avaliem regularmente a efetividade e a aplicação do sistema de garantia da qualidade. 16. Realizar visita técnica em clientes. 17. Realizar a revisão dos procedimentos e documentos da qualidade pertinentes à área. 20. Executar as Boas Práticas de Fabricação e de Farmacovigilância. Local de trabalho:Rodovia Br 381 Km 12,3 Borges – Sabará – MG CEP:34735-010 Horário:07h às 16:48h, de segunda à sexta-feira.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de qualidade

Empresa:

Hipolabor

Indústria farmacêutica.

Ramo:

Químico/ Farmacêutico