Analista de planejamento pleno
Unimed CNU
- Ensino
Superior Completo em Administração de Empresas, Engenharia de Produção,
Estatística, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins.
- Desejável: Vivência em planejamento operacional,
dimensionamento e controle orçamentário e sistema SAP.
- Conhecimentos Específicos: Pacote Office Intermediário.
- Capacidade e
Dimensionamento: Realizar estudos de capacity, dimensionamento operacional e
atualização contínua da divisão de equipe para suporte às demandas de clientes.
- Gestão de Escalas e Pessoal: Elaborar e gerenciar escalas de trabalho,
plantões, férias, feriados, bem como a governança de escalas e hierarquias de
monitorias, visitas e compromissos.
- Distribuição de Demanda e Clientes: Estruturar e organizar a distribuição de
novos clientes e carteiras entre as equipes de atendimento e relacionamento,
otimizando o fluxo operacional.
- Controle Financeiro e Orçamentário: Monitorar o orçamento da área, acompanhar o
Realizado x Orçado e realizar a abertura/acompanhamento de Recomendações de
Compra (SAP) e contratos com fornecedores.
- Acompanhamento de Indicadores (KPIs): Monitorar Nível de Serviço, tempo logado
(WhatsApp e outros canais), tempo de atendimento e apurar resultados para
elaboração de relatórios, dashboards e apresentações gerenciais.
- Melhoria Contínua e Processos: Identificar oportunidades de otimização e
envolver a gestão na mitigação de riscos.
- Capacidade e Dimensionamento: Realizar estudos de capacity, dimensionamento operacional e atualização contínua da divisão de equipe para suporte às demandas de clientes.
- Gestão de Escalas e Pessoal: Elaborar e gerenciar escalas de trabalho, plantões, férias, feriados, bem como a governança de escalas e hierarquias de monitorias, visitas e compromissos.
- Distribuição de Demanda e Clientes: Estruturar e organizar a distribuição de novos clientes e carteiras entre as equipes de atendimento e relacionamento, otimizando o fluxo operacional.
- Controle Financeiro e Orçamentário: Monitorar o orçamento da área, acompanhar o Realizado x Orçado e realizar a abertura/acompanhamento de Recomendações de Compra (SAP) e contratos com fornecedores.
- Acompanhamento de Indicadores (KPIs): Monitorar Nível de Serviço, tempo logado (WhatsApp e outros canais), tempo de atendimento e apurar resultados para elaboração de relatórios, dashboards e apresentações gerenciais.
- Melhoria Contínua e Processos: Identificar oportunidades de otimização e envolver a gestão na mitigação de riscos.
Vaga publicada há 5 horas atrás
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