Assistente Administrativo (Secretaria de Registro Acadêmico)

Área de Atuação: COMPLEXO DO HOSPITAL DAS CLÍNICAS HCFMUSP



Carga horária: 40 horas semanais, conforme escala (podendo incluir os finais de semana)



Local de trabalho: São Paulo

Requisitos:


Formação: Graduação Completa em: Pedagogia, ou Gestão Educacional ou Processo Gerenciais (obrigatoriedade de anexar documentação)


Pacote Office Completo (obrigatoriedade de anexar documentação)

Conhecimentos desejáveis:

• Rotina de Secretaria Escolar ou Acadêmica;
• Educação a Distância (EAD)
• Sistemas acadêmicos TOTVS.

 

Atribuições:

• Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais aos alunos e candidatos, prestando informações claras e assertivas sobre serviços acadêmicos;
• Receber, conferir e encaminhar solicitações acadêmicas, garantindo o correto direcionamento às áreas responsáveis;
• Acompanhar prazos e status das demandas dos alunos, assegurando retorno dentro dos tempos estabelecidos;
• Registrar atendimentos e solicitações em sistemas institucionais, garantindo rastreabilidade e histórico das interações;
• Apoiar na emissão e entrega de documentos acadêmicos, como declarações, históricos e certificados;
• Atuar na organização do fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria da experiência do aluno;
• Esclarecer dúvidas sobre normas acadêmicas, calendários e regulamentos institucionais;
• Identificar demandas recorrentes e propor melhorias nos processos de atendimento;
• Apoiar campanhas institucionais e períodos de maior demanda, como processos seletivos e início de semestre;

Etapas:

Todas as fases são eliminatórias e a nota de corte deste processo seletivo será de 6,0

1º etapa: Avaliação de títulos - análise do currículo e da documentação solicitada


2º etapa: Prova Escrita 


e/ou


3º etapa: Prova Prática ou Dinâmica de Grupo


4º etapa: Entrevista

Prazo de inscrição:  15/07/2026 a 28/07/2026]]><