Operador de Call Center

Do que você precisa?

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Ensino médio completo
• Conhecimento básico de informática
• Disponibilidade para atuar presencialmente na Lapa em SP

Horário:

• Disponibilidade: 6h20/Dia
• Escala: 6x1 

Buscamos profissionais que apresentem:

• Proatividade;
• Comunicação;
• Foco no Cliente;
• Argumentação;
• Comprometimento;
• Relacionamento interpessoal;

Quais as vantagens?

• Vale alimentação e /ou Refeição
• Vale transporte
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Auxilio Creche
• Auxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)
• Seguro de Vida
• Oportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades Internas
• PPR - Programa de Participação nos Resultados anual

Qual será a sua missão?

Prestar suporte aos clientes através do atendimento de voz e/ou chat, garantindo resoluções rápidas e precisas para problemas relacionados aos serviços.

Diagnosticar e resolver questões relacionadas a compras, contestação de valores, atualização cadastral, suporte técnico, dúvidas dos clientes, alterações de endereço e outros serviços diversos.

Adaptar a comunicação conforme a necessidade específica de cada cliente, demonstrando empatia e habilidades de comunicação claras.

Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente, oferecendo soluções que atendam às suas necessidades e expectativas.

Oferecer soluções nos atendimentos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize, evitando que retorne a ligação por falta de informações;

Tratar soluções diversas, utilizando da argumentação e persuasão, fazendo uso correto dos registros nos sistemas para garantir a solução e manter a satisfação dos clientes.