Analista de Suporte N1 - Front Office (Capital Markets)

Vaga: Analista de Suporte N1 – Front Office (Capital Markets)

Contexto Buscamos profissional para atuar no suporte de primeiro nível (N1) às aplicações de Front Office de uma grande instituição financeira, com foco em Mercado de Capitais / Renda Fixa. O profissional será responsável por garantir a estabilidade operacional dos sistemas utilizados pelas mesas de operações, atuando como ponto de contato direto entre traders, Middle Office e times de tecnologia. Responsabilidades Prestar suporte N1 às aplicações de renda fixa do Front Office. Manter interação constante com traders e Middle Office para tratamento de incidentes e dúvidas operacionais. Executar conciliações diárias (daily reconciliation) das operações e posições. Identificar, analisar e escalar chamados para o suporte de N2 quando necessário. Acompanhar e dar follow-up nos tickets, garantindo a resolução dentro do SLA. Apoiar atividades de validação de dados (data validation). Participar de testes básicos (funcionais e de homologação dos sistemas). Requisitos Vivência em ambiente de Front Office (mesa de operações). Conhecimento do ciclo de vida das operações (trade lifecycle) e da interação entre Front e Middle Office. Fundamentos de Renda Fixa, Títulos e Derivativos. Conceitos de P&L, fluxo de caixa e apreçamento (valuation). Perfil de suporte N1 com domínio em Capital Markets. Experiência hands-on em sistemas de trading (Bloomberg e/ou Murex). Sólidas habilidades de conciliação e gestão de stakeholders. Inglês avançado para atender clientes internacionais Diferenciais Conhecimento aprofundado em Murex. Habilidades em SQL e scripting (automação de rotinas). Exposição a múltiplas classes de ativos (multi-asset). Visão de ITSM e mentalidade voltada à automação de processos.