GERENTE DISTRITAL DE OPERAÇÕES (SERVIÇOS AUTOMOTIVOS) | FORTALEZA/CE

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

PITSTOP

O Pit Stop é um centro de excelência em atendimento e serviços de manutenção aos clientes com contrato de longa duração. Possui um ambiente premium com conforto e exclusividades para a espera da realização do serviço veicular. Além de serviços de manutenção estamos investindo no cliente de assinatura, o Meoo, onde realizamos de forma personalizada a entrega do veículo 0KM e a devolução definitiva. Estamos investindo nessa jornada de forma a ser uma experiência encantadora e surpreendente para os nossos clientes.

• Gerenciar as operações dos Pit Stops da regional sob sua responsabilidade;
• Liderar e desenvolver os Supervisores de Pit Stop, promovendo alinhamento, engajamento e alta performance;
• Garantir a execução dos processos operacionais, acompanhando indicadores de produtividade, qualidade e eficiência;
• Assegurar o atingimento das metas e objetivos operacionais definidos pela companhia;
• Promover treinamentos e capacitação das equipes, fortalecendo a cultura de excelência operacional;
• Garantir a conservação, organização e conformidade das unidades com os padrões estabelecidos;
• Atuar na resolução de casos críticos e escalonamentos relacionados à experiência do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, aumento de produtividade e redução de perdas;
• Manter relacionamento constante com áreas corporativas e liderança nacional, apresentando resultados e planos de ação.

• Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de equipes operacionais;
• Vivência em operações distribuídas ou com múltiplas unidades;
• Experiência com gestão de indicadores operacionais, produtividade, qualidade e atendimento ao cliente;
• Disponibilidade para atuação presencial com viagens frequentes.

SERÁ DIFERENCIAL:

• Gestão de indicadores de desempenho;
• Excel avançado;
• Power BI ou ferramentas de Business Intelligence;
• Melhoria contínua e padronização de processos;
• Gestão de conflitos e experiência do cliente.