Analista de Cobrança

MISSÃO

Atuar na gestão da carteira de recebíveis, desenvolvendo estratégias e ações de cobrança para reduzir a inadimplência, recuperar valores em atraso e contribuir para a saúde financeira da empresa. Realizar negociações com clientes, identificar riscos e oportunidades de recuperação de crédito e propor melhorias nos processos, garantindo equilíbrio entre os resultados financeiros e a qualidade do relacionamento com o cliente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Realizar a cobrança ativa e receptiva de clientes inadimplentes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais disponíveis.Negociar débitos, prazos e condições de pagamento conforme as políticas e alçadas estabelecidas pela empresa.Acompanhar títulos vencidos e a vencer, identificando riscos de inadimplência e oportunidades de atuação preventiva.Monitorar a carteira de cobrança, priorizando clientes conforme valor, tempo de atraso e probabilidade de recuperação.Acompanhar acordos realizados, controlar promessas de pagamento e atuar em casos de descumprimento.Analisar indicadores de inadimplência, recuperação de crédito, aging da carteira e efetividade das ações de cobrança.Identificar causas de atraso nos pagamentos e propor ações preventivas para reduzir a reincidência da inadimplência.Realizar conciliações e atualizações de informações financeiras nos sistemas, garantindo a acuracidade dos registros.Atuar em parceria com as áreas Financeira, Comercial e de Atendimento para solucionar divergências e facilitar a regularização dos débitos.Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados, desvios e oportunidades de melhoria.Garantir que as abordagens de cobrança respeitem as políticas internas, a legislação aplicável e as diretrizes de proteção de dados.

DESAFIO DA FUNÇÃO

Reduzir os índices de inadimplência e aumentar a recuperação de valores em atraso.Antecipar riscos e atuar preventivamente para evitar o vencimento de títulos sem pagamento.Aumentar a efetividade das negociações e o cumprimento dos acordos realizados.Priorizar a carteira de cobrança de forma analítica, direcionando esforços para as ações com maior potencial de recuperação.Equilibrar a recuperação financeira com a manutenção de um relacionamento profissional e positivo com os clientes.Identificar causas recorrentes de inadimplência e propor melhorias nos processos de cobrança e recebimento.Garantir precisão nas informações, cumprimento de prazos e confiabilidade dos indicadores da área.

QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS

Formação Ensino superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas. Qualificações técnicas Experiência anterior em cobrança, contas a receber, crédito ou área financeira.Conhecimento em negociação e recuperação de crédito.Conhecimento em Excel e elaboração de relatórios.Familiaridade com sistemas financeiros, ERP e ferramentas de controle de recebíveis.Desejável experiência com análise de indicadores de inadimplência e gestão de carteira. Competências comportamentais Orientação para resultados e cumprimento de metas.Capacidade analítica e atenção aos detalhes.Comunicação assertiva, empatia e habilidade de negociação.Organização, planejamento e gestão de prioridades.Proatividade na identificação de riscos e oportunidades.Resiliência e equilíbrio emocional em situações de negociação.Resolução de problemas e melhoria contínua.Colaboração e relacionamento interpessoal com clientes e áreas internas. Benefícios: Plano Odontológico;Vale-Refeição/Alimentação;Vale-Transporte;Desconto em Compras nas marcas do grupo;Seguro de Vida;Day Off de Aniversário;Plano de Saúde;Wellhub.