Analista de Qualidade

Você é uma pessoa atenta aos detalhes, com olhar analítico e foco em melhoria contínua? Venha fazer parte do nosso time como Analista de Qualidade e seja peça-chave na evolução da performance das nossas equipes!

Atribuições:

Monitoramento em tempo real:

• Acompanhar as telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos sempre que necessário e reportando os principais pontos à liderança diariamente.

Amostragem e escuta ativa:

• Realizar escuta qualificada de ligações para garantir a aderência às diretrizes, identificar pontos de melhoria e validar a efetividade de ações implementadas.

Relatórios e dados:

• Preencher relatórios com informações relevantes para apoiar a tomada de decisão da gestão.

Capacitação e alinhamento:

• Participar de sessões de calibragem, treinamentos e reciclagens, contribuindo com os aprendizados obtidos no dia a dia de monitoramento.

Acompanhamento próximo:

• Atuar lado a lado com operadores de menor desempenho (quartis C e D), auxiliando diretamente no seu desenvolvimento e na evolução dos resultados.

Iniciativas de engajamento:

• Criar campanhas motivacionais e propor soluções que incentivem o time a alcançar mais qualidade e melhores resultados.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Boa comunicação, organização e perfil colaborativo;

Será um diferencial:

• Ensino superior em andamento;
• Experiência nas áreas de vendas, cobrança ou monitoria de qualidade.

Jornada de Trabalho:

• Segunda a sexta das 08:00 às 17:30.

Benefícios:

• Cartão multi benefícios ( CAJU);
• Prêmio assiduidade (Cesta Básica).

Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para [email protected]

Sempre que enviar seu currículo ou comparecer a uma entrevista de emprego mencione que o anúncio da vaga foi visto no site Vagas POA . Dessa maneira você estará ajudando nosso site a se tornar cada vez mais conhecido pelas empresas e isso estimula a nos enviarem mais vagas para divulgação.

Atenção

• O Vagas POA é um site de divulgação de vagas de emprego. Não temos qualquer ligação com as empresas anunciantes das vagas e nossa única participação no processo seletivo é a divulgação da vaga.

• Se você encontrar alguma oferta de emprego enganosa em nosso site pedimos que cique no link de denúncia do menu e informa para que possamos removê-la e bloquear o usuário que a enviou.

• Antes de enviar seu currículo verifique se você está de acordo com o perfil solicitado. Entendemos que você precisa trabalhar, mas ao candidatar-se a vagas para as quais não se qualifica atrapalha o processo seletivo e prejudica os usuários qualificados para a vaga.

• Se você foi selecionado para uma vaga através de nosso site conte para seus amigos e para nós, vamos adorar saber do seu sucesso!