Analista Técnico de Suporte N2 - Belo Horizonte/MG
Skill Consultoria Empresarial
Sobre a empresa
A SMC.IT é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação, oferecendo serviços personalizados para atender às necessidades de empresas de diferentes segmentos. Com foco em inovação, qualidade e excelência, atua na entrega de soluções integradas que ajudam seus clientes a aumentar a eficiência e a segurança de seus ambientes de TI.
Sua cultura é baseada em confiança, ética, comprometimento e melhoria contínua, valorizando relacionamentos sólidos com clientes, parceiros e colaboradores.
Quem estamos buscando
Estamos em busca de um(a) Analista Técnico de Suporte N2 para atuar na resolução de incidentes técnicos de maior complexidade, oferecendo suporte especializado aos clientes e colaborando com a evolução da infraestrutura de TI. Procuramos um profissional que goste de desafios, tenha perfil analítico e seja apaixonado por tecnologia. Se você é proativo, comprometido e gosta de solucionar problemas, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições- Prestar suporte técnico especializado de nível 2, presencial e remoto.
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e sistemas operacionais.
- Atuar em conjunto com a equipe de N1 e realizar o escalonamento de casos para o N3 quando necessário.
- Gerenciar incidentes e solicitações utilizando ferramentas como GLPI e Zabbix.
- Participar de projetos de implantação, melhorias e migração de infraestrutura.
- Elaborar e manter atualizada a documentação técnica dos atendimentos e processos.
Obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico N2.
- Conhecimento em redes, servidores, virtualização e segurança da informação.
- Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes (GLPI e Zabbix).
- Disponibilidade para plantões e atendimentos fora do horário comercial, quando necessário.
- CNH categoria A ou B.
Diferenciais
- Ensino superior em Tecnologia da Informação.
- Conhecimento em Inteligência Artificial.
- Certificações na área de tecnologia (ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco ou similares).
- Conhecimento em Microsoft 365.
Regime de contratação: CLT
Modelo de trabalho: Presencial
Local de atuação: Belo Horizonte/MG
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Ter disponibilidade para realizar plantão.
Benefícios:
- ️ Vale alimentação (Cartão Flash).
- Vale-transporte ou auxílio combustível.
- Plano odontológico.
- ️ Seguro de vida.
- Outros benefícios de acordo com a preferência do colaborador.
Faça parte da SMC.IT!
Se você busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma empresa que valoriza inovação, qualidade e crescimento profissional, queremos conhecer você!
Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time!
Vaga publicada há 29 dias atrás
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