Especialista de relacionamento ao cliente iii (banco de investimentos) - unidade sede (zona sul de são paulo)
Atento Brasil
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando ;
- Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;
- Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail;
- Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;
- Conhecimento básico em informática e digitação;
- Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat;
- Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT;
- Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).
- Boa dicção e boa escrita;
- Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca;
- Realizar atendimento humanizado com empatia;
- Bom raciocínio lógico;
- Boa digitação;
- Comunicação assertiva;
- Agilidade;
- Cordialidade;
- Foco no Cliente;
- Equilíbrio Emocional;
- Gestão de Conflitos;
- Resolutivo;
- Planejamento e Organização.
- Realizar atendimentos com a solução de problemas;
- O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;
- Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;
- Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas;
- Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail;
- Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).
Perfil do candidato:
Vaga publicada há 4 horas atrás
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