Gerente de Atendimento

Quer fazer parte desse time? Então, olha só a oportunidade que temos para você:

O que você fará: ✨ Gerenciar o relacionamento com clientes da agência, garantindo alto nível de satisfação e retenção; Conduzir reuniões de briefing, alinhamento estratégico e apresentação de campanhas; Traduzir necessidades do cliente em direcionamentos claros para equipes internas; Acompanhar o desenvolvimento de campanhas publicitárias online e offline; Garantir cumprimento de prazos, qualidade das entregas e controle de orçamento; Identificar oportunidades de upsell e novos projetos dentro das contas; Elaborar cronogramas, propostas comerciais e relatórios de performance; Atuar na gestão de crises e resolução de problemas com agilidade; Monitorar indicadores de performance e resultados das contas; Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, quando aplicável.

O que você precisa ter: ✔ Formação superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência prévia em agência de publicidade; Vivência em gestão de grandes contas e relacionamento com clientes; Conhecimento prévio de processos e campanhas de mídia online, offline e ecommerce; Habilidade de comunicação e relacionamento entre inúmeras áreas e cliente; Organização, perfil analítico e visão estratégica; Capacidade de negociação e gestão de múltiplos projetos simultaneamente; Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos; Inglês fluente e Espanhol desejável.

Modelo híbrido: 2x por semana presencial na Paulista – SP