ANALISTA DE PROJETOS E PROCESSOS SR

Descrição

Buscamos uma pessoa sênior em gestão de projetos e operações para liderar, de ponta a ponta, a operação de entregas do nosso time de Soluções Corporativas e Customer Success. Na Vittude, apoiamos empresas a tratar a saúde mental como estratégia de negócio. Fazemos isso por meio de dois dos nossos eixos: Diagnóstico , com o Censo Vittude e o HSE, e Educação , com treinamentos, palestras, workshops e mentorias conduzidos por consultores internos e psicólogos parceiros.
Nesta posição, você vai garantir que esse portfólio chegue ao cliente com excelência. Vai coordenar prazos, agendas e dependências entre clientes, consultores, Account Managers e times internos, antecipar riscos e estruturar os processos que sustentam o crescimento da operação.

Responsabilidades e atribuições

Ser dono(a) do cronograma de todas as entregas ativas (cliente, consultor e datas de cada etapa), identificando riscos de atraso com antecedência. Negociar e confirmar com clientes e consultores externos as datas de cada etapa: briefings, alinhamento final e execução. Ser o ponto de contato operacional dos clientes corporativos para agendamento e logística, em parceria com as Account Managers, que continuam à frente da relação comercial e estratégica. Acompanhar com os times de Entregas Educacionais e Design o prazo de conteúdo e layout de cada entrega, sinalizando riscos a tempo de agir. Garantir a visibilidade dos diagnósticos (Censo Vittude e HSE) em andamento no Pipefy, mantendo-os alinhados ao cronograma e apontando o que pode comprometer as devolutivas. Agendar as devolutivas de dados e preparar, ou apoiar, as apresentações estratégicas das AMs, garantindo qualidade analítica, visual e de storytelling antes de cada conversa com o cliente. Levar à liderança e às AMs as entregas em risco, sempre com plano de mitigação. Conduzir a revisão semanal do pipeline de entregas com a liderança de Soluções e CS. Garantir os indicadores da operação: % de entregas executadas dentro do prazo planejado; lead time entre briefing e execução dentro da janela ideal; % de devolutivas agendadas com antecedência mínima; satisfação das AMs e dos consultores com o suporte operacional. Estruturar e evoluir os processos da área, usando IA generativa para ganhar escala, eficiência e previsibilidade.

Requisitos e qualificações

Experiência sólida em coordenação de projetos, operações ou customer success, com histórico de gestão de vários stakeholders internos e externos. Vivência na gestão de vários cronogramas e projetos ao mesmo tempo, com resultados que você consiga mostrar com números. Comunicação clara, proativa e diplomática, com repertório para negociar prazos com clientes, parceiros e lideranças. Visão analítica para resolver problemas e estruturar processos. Domínio de planilhas (Excel ou Google Sheets) e familiaridade com ferramentas de gestão como Pipefy e CRM. Experiência com o uso de IA generativa para entregar soluções no dia a dia. Perfil que antecipa riscos em vez de só reagir a eles, resiliência diante de prazos apertados e mudanças de última hora, e learning agility. Disponibilidade para trabalhar presencialmente no escritório em São Paulo às quartas e quintas-feiras. Informações da vaga Modalidade de trabalho: Hybrid