Banco de talentos - operador de teleatendimento
TEM Saúde
- Ensino médio completo. Desejável ensino superior cursando ou completo em Administração ou áreas afins.
- Necessário conhecimento em pacote Office.
- Atendimento humanizado
- Boa comunicação
- Experiência em atendimento ao cliente via telefone e WhatsApp, desejável conhecimento em sistemas de CRM e / ou plataforma omnichannel.
- Atender ligações telefônicas e realizar interações com os clientes no canal de WhatsApp em plataforma Omnichannel.
- Responder às perguntas, objeções e resolver problemas, bem como lidar com reclamações dos clientes por telefone, WhatsApp ou outros canais de comunicação.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia.
- Boa comunicação verbal e fluência na fala.
- Envolver o cliente na conversa de forma persuasiva para explicar como o produto agregará valor à sua vida e atenderá às suas necessidades.
- Seguir o script de atendimento, para fornecer informações precisas sobre os recursos e benefícios do produto.
- Manter sempre a postura ética e cooperativa no ambiente de trabalho junto aos colegas e no relacionamento com os clientes.
Vaga publicada há 20 horas atrás
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