Técnico de suporte

A Videosoft é uma empresa de tecnologia localizada no centro de Balneário Camboriú e atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Com mais de 20 anos de mercado, somos uma empresa especialista em soluções para autoatendimento. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional. 

Nossa oportunidade é para nossa área de Suporte Técnico (nível Jr e Pl), a qual pode abrir portas para evolução e desenvolvimento de sua carreira e acesso a diversas oportunidades aqui internamente em nossa empresa.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Prestar atendimento e orientação, suporte técnico ao cliente externo e assistências técnicas via telefone e sistema de chamados para tratativa e resolução de incidentes técnicos;

Prestar eventualmente atendimento técnico externo;

Prestar suporte na atualização de software aos clientes, bem como observar e criar ações para evitar a reincidências de problemas;

Atender indicadores da área, como produtividade, SLA, pesquisa de satisfação, tempo médio de atendimento, entre outros;

Realizar demais atividades correlatas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Noções básicas de instalação de softwares;

Noções básicas de manutenção, instalação de hardware, periféricos;

Noções básicas de sistemas operacionais Linux e Windows;

Possua curso Técnico concluído ou esteja cursando ensino superior na área de Tecnologia partir 3º período;

Tenha sede de conhecimento, demonstre proatividade e preze pela melhoria contínua;

Sinta-se motivado por desafios e resolução de problemas;

Demonstre boa comunicabilidade;

Goste de trabalhar em equipe e demonstre relacionamento interpessoal;

Será considerado como diferenciais para nível Pleno:

Já ter alguma vivência em suporte técnico;

Experiência com manutenção, instalação de hardware, periféricos;

Experiência com instalação de softwares;

Conhecimentos em sistema operacional Linux;

Conhecimento em Redes;

Noções de sistema de controle de chamados e acesso remoto;

Noções básicas de programação (pois vai atuar com leitura de logs dos softwares que a empresa desenvolve);

O QUE OFERECEMOS:

Oportunidade para atuar em empresa Inovadora e de Tecnologia;

Oportunidade para aprendizados, desenvolvimento e crescimento;

Capacitações;

Flex Food (Caju);

Comissão por venda de peças;

Bônus mensal por metas;

Bônus anual por metas;

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Day Off no Aniversário; 

Ginástica Laboral; 

Quick Massage;

Premiação por tempo de empresa;

Kit Natalidade;

Seguro de vida;

Café, Infinito!

Vídeo Game;

Sala de descanso;

Bicicletário;

Conveniência interna; 

Dias de Fruta

Vale Transporte;

Convênio com o SESC 

Salário: será informado no decorrer da seleção. 

• Para nossa oportunidade é necessário que a pessoa candidata possua disponibilidade para trabalhar em escala 06X01 (Contempla finais de semana).
• Terá folgas planejada aos domingos mediante escala. A cada 2 domingos trabalhados folga 1.
• Haverá também uma folga mensal contemplando: sábado e domingo.

Turnos:

• Manhã e Tarde (09h - 17h30)
• Tarde e noite (13h30 22hr) 

Conheça a Videosoft:

Site: videosoft.com.br

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