MONITORADOR - CFTV

Horário: FLEXIVEL

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Monitorar sistemas e processos utilizando ferramentas de monitoramento em tempo real para garantir a estabilidade operacional.
• Registrar e analisar dados coletados para identificar falhas e propor melhorias imediatas.
• Executar rotinas de verificação e manutenção preventiva para evitar interrupções nos serviços.
• Gerenciar alertas e incidentes, acionando equipes técnicas conforme protocolos estabelecidos.
• Atualizar relatórios diários e indicadores de desempenho para acompanhamento da operação.

Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes de TI e operações para otimizar processos e reduzir tempos de resposta.
• Comunicar-se de forma clara e objetiva com stakeholders para garantir alinhamento das ações de monitoramento.
• Contribuir para a melhoria contínua dos procedimentos internos com base em análises de dados e feedbacks.
• Participar de treinamentos e reuniões para atualização sobre novas tecnologias e metodologias de monitoramento.

Requisitos

Requisitos Indispensáveis

• Formação: Ensino Médio completo (Desejável Superior cursando em áreas como Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou Segurança).
• Experiência: Experiência anterior em monitoramento de segurança eletrônica, centrais de alarme (central de monitoramento/24h) ou infraestrutura de TI.
• Disponibilidade: Flexibilidade de horário para atuação em regime de escala (incluindo finais de semana e feriados, dependendo da operação).
• Conhecimentos Básicos: Pacote Office intermediário (especialmente Excel para relatórios) e facilidade com ferramentas de tecnologia e sistemas corporativos.

• Monitoramento de Segurança: Domínio de operação de sistemas de Circuito Fechado de Televisão (CFTV) e centrais de alarme.
• Gestão de Incidentes: Capacidade de triagem, classificação e escalonamento de alertas críticos seguindo fluxos e protocolos.
• Análise de Dados: Habilidade para registrar ocorrências, analisar logs/dados coletados e extrair indicadores de desempenho.
• Manutenção Preventiva: Execução de rotinas de verificação de status de equipamentos e sistemas para garantir a estabilidade operacional.
  
  Competências Comportamentais
• Atenção Concentrada (Foco): Extrema atenção aos detalhes para identificar falhas ou situações anômalas em tempo real.
• Inteligência Emocional e Calma sob Pressão: Agilidade e serenidade para tomar decisões rápidas e assertivas em situações de alerta ou incidentes críticos.
• Comunicação Efetiva: Clareza e objetividade na transmissão de informações para equipes técnicas e stakeholders.
• Trabalho em Equipe: Facilidade para colaborar com áreas de TI e operações, visando a redução de tempo de resposta.
• Proatividade e Orientação para Melhoria Contínua: Postura investigativa para propor melhorias imediatas e otimizar procedimentos internos com base em análises.
  
  Diferenciais

• Certificações na Área: Cursos técnicos em segurança eletrônica, redes de computadores, suporte técnico ou ITIL (Fundamentos).
• Experiência com Ferramentas Específicas: Vivência prévia com softwares consolidados de VMS (Video Management Software) e plataformas de monitoramento de TI/operações.
• Visão Sistêmica: Conhecimento básico em redes (TCP/IP) e infraestrutura para facilitar o diagnóstico rápido de falhas em câmeras e sistemas IP.