ANALISTA DE SAC E-COMMERCE
Fibra RH
Atribuições ao cargo
ATIVIDADES:
* Atendimento ao cliente por chat, e-mail e marketplaces;
* Atendimento de pré-venda;
* Atendimento via Mercado Livre e Shopee;
* Acompanhamento de pedidos;
* Consulta de rastreio;
* Orientação sobre status de pedidos;
* Triagem da caixa de e-mails;
* Abertura de solicitações internas;
* Acompanhamento de pendências;
* Registro e acompanhamento de chamados;
* Atendimento de dúvidas sobre produtos e pedidos;
* Identificação de demandas recorrentes;
* Escalonamento de casos para os responsáveis quando necessário;
* Apoio no acompanhamento de avaliações e mensagens dos marketplaces.
REQUISITOS:
* Vivência com atendimento ao cliente;
* Conhecimento básico de informática e ferramentas online.
Vaga publicada há 2 dias atrás
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