Atendente central de serviço

Responsabilidades e Atividades:
Atender revendedores no ER, realizando a demonstração, experimentação e venda de produtos, por meio da aplicação do modelo de atendimento estabelecido pela franqueadora.

Apoiar revendedores no ER e de forma remota, informando sobre campanhas, promoções, produtos, treinamentos e outras atividades destinadas a este público.

Efetuar o abastecimento de mercadorias na loja de acordo com o planograma do Boticário e do ciclo, a fim de atrair e incentivar os revendedores a comprarem os itens disponíveis. Garantir a organização e reposição diária dos produtos, sem deixar que as prateleiras fiquem com espaços vazios. No caixa, ao final dos atendimentos, guardar os produtos de desistência no devido lugar.

Manter a precificação dos produtos de acordo com ciclo e adesivar os produtos com as etiquetas de preços das promoções.

Realizar operações envolvendo os sistemas utilizados no dia-a-dia para otimizar o fluxo dentro do ER, operando sistemas de caixa, controle de filas e demais sistemas que envolvam a operação do local. Garantir conferência dos itens no caixa antes de fechar o pedido e realizar a validação junto com o revendedor.

Apoia na organização operacional de eventos, auxiliando na montagem de encontros de ciclo, treinamentos presenciais com revendedores e outros encontros no Espaço do Revendedor.

Realiza a troca do visual merchandising, acompanhando o recebimento do material do ciclo, realizando a conferência das peças (quando necessário, realizar solicitação das peças faltantes), garantindo a exposição do material no ER.

Resolver problemas e reclamações de revendedores, verificando o ocorrido, envolvendo o gestor eou atuando em sua resolução.

Realizar a leitura de comunicados na extranet e-mails e mensagens no chat, e participar de reuniões e treinamentos (online ou presenciais) sobre o ciclo.

Manter conhecimento atualizado sobre o App do Revendedor e utilizá-lo ativamente durante os atendimentos, aproveitando suas funcionalidades para consultar estoque e preços, verificar segmentação, acessar a Minha Loja Digital, informações do Boticard, realizar inscrições em incentivos, entre outras ferramentas disponíveis.

Seguir as regras de ouro em todos os atendimentos, garantindo o oferecimento dos indicadores.

Escolaridade:
Ensino Médio

Experiência Necessária:
6 meses.

Benefícios:
Salário: 2.144,00

Competências Comportamentais:
Bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, proatividade, resiliência, comunicação, atenção, organização, planejamento e foco em resultados.

Requisitos Adicionais:
Conhecimento em vendas, noções de informática.