Gerente de Operações

Gerente de Operações | Instituto GL ?? Presencial | São Paulo – SP ?? Escala 6x1 (segunda a sábado) ?? Remuneração compatível com senioridade + benefícios Missão da Função Garantir a excelência operacional e financeira da GL, liderando a operação de ponta a ponta, assegurando alta performance das unidades, crescimento sustentável de faturamento e melhoria contínua da margem operacional. Impacto Esperado Operação organizada, previsível e escalável. Aumento de faturamento com eficiência. Redução de desperdícios e custos operacionais. Experiência premium ao paciente. Lideranças mais maduras e orientadas ao resultado. Cultura forte de dados e performance. Principais Responsabilidades 1. Gestão da Operação (6x1) Garantir a operação completa de segunda a sábado. Assegurar funcionamento eficiente das unidades. Atuar diretamente em crises, gargalos e desvios operacionais. Manter padrão elevado de organização e execução. 2. Gestão de Faturamento e Indicadores Responsável direto pela performance das unidades, acompanhando e atuando sobre indicadores como: Retenção de pacientes Recorrência de pacientes NPS (satisfação) Taxa de comparecimento (show rate) Taxa de ocupação de agenda (sem “buracos” médicos) ——> Não é só acompanhar — é agir sobre os números. 3. Estratégia Operacional e Financeira Desenvolver estratégias para aumento de receita. Reduzir custos operacionais sem comprometer a experiência. Melhorar a margem operacional e líquida. Identificar alavancas de crescimento dentro da operação. Traduzir dados em decisões estratégicas. 4. Liderança de Times Desenvolver coordenadores e supervisores. Implementar cultura de alta performance e responsabilidade. Fazer gestão firme, com cobrança e desenvolvimento. Garantir execução alinhada com estratégia. 5. Estruturação e Otimização de Processos Mapear gargalos e ineficiências. Padronizar e simplificar processos. Criar rotinas operacionais eficientes. Garantir aderência dos times aos fluxos definidos. 6. Automação e Eficiência Identificar oportunidades de automação de processos. Implementar melhorias via sistemas, ferramentas ou IA. Reduzir atividades manuais e retrabalho. Aumentar produtividade através de tecnologia. 7. Cultura de Dados e BI Construir e acompanhar dashboards de performance. Atuar com análise de dados estruturados. Utilizar ferramentas como Power BI para tomada de decisão. Criar rituais de gestão baseados em indicadores. 8. Interface com Diretoria Reportar resultados com clareza e objetividade. Levar análises e não apenas problemas. Propor soluções estruturadas e executáveis. Atuar como braço estratégico da diretoria. Perfil que Buscamos Alta responsabilidade sobre resultado financeiro. Mentalidade de dono (pensa em margem, não só operação). Forte capacidade analítica. Perfil estruturador e executor. Consegue organizar o caos com rapidez. Toma decisão baseada em dados, não opinião. Consegue equilibrar pressão, pessoas e resultado. Comunicação direta e firme. Não terceiriza o problema. Requisitos Técnicos Experiência robusta em gestão de operações. Forte atuação com indicadores e performance. Vivência com faturamento e/ou gestão financeira operacional. Experiência com análise de dados e tomada de decisão baseada em números. Domínio de Excel/Google Sheets (intermediário/avançado). Conhecimento em Power BI ou ferramentas de BI. Experiência com automação de processos (diferencial forte). Ensino superior completo. Diferenciais Fortes Background em Engenharia, Administração ou áreas analíticas. Vivência em empresas em crescimento acelerado. Experiência com gestão de agenda, ocupação e fluxo de atendimento. O que NÃO buscamos Perfil operacional sem visão de negócio. Gestor que não entende números. Líder que não toma decisão. Pessoa que só “apaga incêndio” sem estruturar. Perfil dependente de direção constante.

Local de trabalho:

São Paulo, SP Regime de contratação de tipo:

Prestador de Serviços (PJ) Jornada:

Período Integral Área e especialização profissional:

Engenharia - Engenharia Industrial, Produção Nível hierárquico:

Gerente VALORIZADO

Tempo de experiência:

Entre 5 e 10 anos

HABILIDADES

Organização Operações Gerenciamento de equipe Capacidade de análise Trabalho em equipe Engenheira de processos Processo de mapeamento Business process Excelência comercial Power bi Microsoft excel Microsoft exchange Estratégia de excelência operacional Gerenciamento de operações Eficiência Kpis Gerenciamento de processos