Especialista em Relacionamento Digital II (Jogos Esportivos) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Temos oportunidade de emprego chegando!!!

Essa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por esportes, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante! ??

Como será seu dia a dia?

Você atenderá interações via LIVE CHAT ( atendimento com mais de um cliente ao mesmo tempo ). Com solicitações diversas como: consultas de jogos online, solicitação de serviços, suporte para solução de problemas técnicos, gerenciamento de reclamações, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), etc.

Vaga presencial.

Responsabilidades e atribuições

1. O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;

2. Precisará adotar uma postura consultiva e investigativa no atendimento, buscando o entendimento completo do histórico e contexto do caso;

3. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;

4. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;

5. Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;

6. Atendimento via LIVE CHAT;

7. Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

Requisitos e qualificações

1. Ter no mínimo 18 anos de idade;

2. Ensino Médio completo (Superior será um diferencial);

3. Conhecimentos intermediário em informática (Word, Excel);

4. Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo;

5. Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens);

6. Ter ampla disponibilidade de horário;

7. Boa fluência verbal e escrita;

8. Escuta ativa e boa interpretação de texto;

9. Desejável experiência com Atendimento ao Cliente;

10. Ter afinidade com esportes como torcedor, consumidor ou entusiasta — com destaque para o futebol;

11. Afinidade com tecnologia, cultura gamer, curiosidade e interesse pelo universo das apostas esportivas, será um grande diferencial;

12. Disponibilidade para atuar presencial na unidade Prado.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

2000

Cargo:

Outros

Empresa:

Atento Brasil

Atividades de tele atendimento.

Ramo:

Telemarketing/ CallCenter