RECEPCIONISTA ONCOMED SP - ATUAR EM SÃO PAULO
Grupo Orizonti
1. Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, email, sistema interno), seguindo os protocolos institucionais de acolhimento e humanização;
2. Receber e identificar pacientes para consultas, e procedimentos, conferindo documentação e dados cadastrais;
3. Efetuar agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos de consultas e procedimentos, conforme disponibilidade médica e orientações da supervisão;
4. Registrar corretamente informações no sistema de gestão clínica (prontuário eletrônico / agenda eletrônica), assegurando a rastreabilidade das informações;
5. Organizar a sala de espera, zelando pelo conforto e pelo fluxo de pacientes durante o atendimento;
6. Encaminhar pacientes e acompanhantes para os setores correspondentes (enfermagem, consultório etc.);
7. Apoiar o setor de faturamento e autorizações, fornecendo informações sobre agendamentos e presenças;
8. Receber representantes, visitantes e prestadores de serviço, conforme regras internas e sob orientação da supervisão;
9. Controlar o fluxo de mensagens e comunicações via central digital, direcionando as demandas aos setores responsáveis;
10. Manter sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, cumprindo as normas da LGPD e do Código de Ética Institucional;
11. Preencher registros, relatórios e indicadores de atendimento, contribuindo com as análises da gestão da qualidade;
12. Apoiar a equipe multiprofissional, garantindo o fluxo eficiente entre os setores e evitando atrasos ou desencontros de agenda; Pré-requisitos:
Ensino médio completo;
Windows, Office, Sistema informatizado;
Experiência anterior em recepção de clínicas, hospitais ou consultórios.
Formação acadêmica:
Médio / Completo
Vaga publicada há 12 dias atrás
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