Técnico de Service Desk
We Service
A WeService é uma empresa focada em facilitar o dia a dia dos seus clientes por meio de soluções em TI e telecomunicações. Atuamos com profissionais qualificados, tecnologia de ponta e atendimento dinâmico, oferecendo serviços de implantação, operação e manutenção, além de suporte remoto e local.
Valorizamos o desenvolvimento profissional, o trabalho em equipe e um ambiente colaborativo.
Acreditamos na diversidade como um valor essencial e garantimos igualdade de oportunidades a todas as pessoas candidatas qualificadas, respeitando as diferenças e promovendo um ambiente inclusivo.
Responsabilidades y atribucionesResponsável pela abertura e atendimento de chamados via telefone, chat e-mail (de acordo com o definido pela empresa)
Acompanhamento de filas de chamados.
Apoiar no monitoramento de equipamentos através de ferramentas de monitoração, seguindo procedimentos técnicos da área.
Apoio nas atividades de rotina da área como relatórios, Backup, check list e outros relacionados a operação do ambiente.
Acionamento e direcionamento de chamados para equipe de N2 e fornecedores
Requisitos y calificaciones
Conhecimentos básicos em microinformática (Word, Excel e Powerpoint)
Gerenciamento de e-mail.
Experiência em suporte ao usuário ou em atendimento ao Cliente.
Boa comunicação e facilidade para aplicar treinamentos.
Monitoração equipamentos de redes, LAN, WAN e Segurança de rede
Informaciones adicionalesBenefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio-creche
Participação nos lucros
️ Seguro de vida
Vale-alimentação
️ Vale-refeição
Vale-transporte
Vaga publicada há 29 dias atrás
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