Assistente de Service Desk

Cargo: ASSISTENTE DE SERVICE DESK

Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil? Então a CAST é o lugar certo para você!

Todas as nossas vagas são afirmativas

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Local: Brasil. Atuação: Remota

O QUE BUSCAMOS: Estamos buscando um(a) Assistente de Service Desk para atuar no atendimento e suporte a um cliente específico, realizando a triagem e acompanhamento de chamados relacionados ao ambiente SAP. Esse(a) profissional será responsável por receber, registrar, classificar e direcionar chamados para as equipes responsáveis, garantindo a qualidade do atendimento e o correto fluxo das demandas.

ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS: • Realizar a triagem, registro e classificação de chamados; • Direcionar as demandas para as equipes responsáveis pelo atendimento; • Acompanhar o andamento dos chamados e apoiar no cumprimento dos prazos estabelecidos; • Garantir o correto registro das informações nos sistemas de atendimento; • Apoiar na identificação e categorização das solicitações recebidas; • Atuar em parceria com as equipes internas para assegurar o fluxo adequado das demandas;

REQUISITOS: • Estar cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas; • Perfil comunicativo, proativo e organizado; • Boa comunicação verbal e escrita; • Facilidade para trabalhar em equipe; • Conhecimento básico em informática e pacote Office; • Interesse em desenvolver carreira na área de tecnologia e suporte.

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