Gerente de Pós Vendas

Buscamos um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar a operação de pós-vendas de uma concessionária premium em Manaus, assegurando excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e sustentabilidade dos resultados da área. A posição exige forte visão de negócio, liderança e capacidade de equilibrar experiência do cliente, produtividade, qualidade técnica e rentabilidade, atuando de forma próxima à operação e à gestão da concessionária. Principais responsabilidades: Gerenciar integralmente a operação de pós-vendas, incluindo oficina, peças e atendimento ao cliente; Liderar, acompanhar e desenvolver as equipes da área, garantindo produtividade e excelência no atendimento; Monitorar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade, satisfação do cliente, faturamento e rentabilidade; Garantir o cumprimento dos processos, políticas e padrões estabelecidos pela montadora; Acompanhar a jornada do cliente no pós-venda, atuando na resolução de situações críticas e oportunidades de fidelização; Desenvolver estratégias para crescimento de receita, retenção de clientes e melhor aproveitamento da capacidade da operação; Gerenciar custos, orçamento e resultados da área; Acompanhar disponibilidade e giro de peças, contribuindo para eficiência dos serviços; Estruturar planos de ação a partir dos indicadores e oportunidades identificadas; Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Financeira e demais setores da concessionária. Tem interesse? É só conferir os requisitos da oportunidade e cadastrar o currículo para participar do processo! Não é a sua área? Que tal compartilhar, quem sabe não é a oportunidade que alguém está esperando

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Gerente de vendas

Empresa:

M2 Consultoria

Atua com fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção