Analista de SAC - SC

Requisitos e Qualificações:
Desejável superior em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins.

Pacote Office básico;

Sistemas de CRM e atendimento multicanal;

Boa digitação e uso de plataformas digitais;

Responsabilidades e Atribuições:
Atuar no atendimento e suporte aos clientes, garantindo resolução eficiente de demandas, esclarecimento de dúvidas, registro de ocorrências e manutenção da satisfação do cliente, contribuindo para a qualidade do relacionamento da empresa com seus consumidores.

Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e demais canais de comunicação;

Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, sugestões e elogios;

Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas;

Garantir retorno dentro dos prazos estabelecidos pela empresa;

Acompanhar indicadores de atendimento e satisfação;

Alimentar sistemas de CRM e plataformas de atendimento;

Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário;

Fazer follow-up de ocorrências até sua conclusão;

Apoiar na retenção e fidelização de clientes;

Elaborar relatórios de atendimento e ocorrências;

Contribuir para melhorias nos processos de atendimento;

Cumprir políticas internas, padrões de qualidade e LGPD.

Benefícios:
Alimentação: 250,00;

Refeição: 300,00;

Livre: 200,00

Combustível: 250,00;

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Analista de SAC

Empresa:

Vocariun RH

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção