306176 - analista de field services i

Na Nava, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios — e estamos com uma oportunidade desafiadora e estratégica esperando por você.

Vem construir soluções com a gente!

Principais responsabilidades

Realizar atendimento em campo, Field Interno;
Realizar o registro na ferramenta de chamados;
Realizar troubleshoot até resolução do chamado;
Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;
Gestão de entrada e saída de peças e máquinas.

Requisitos e conhecimentos

Preferencialmente já ter atuado na área de Suporte Local;
Resolução / troubleshooting de problemas;
Realizar análise holística;
ITIL (Melhores práticas de TI);
Técnicas de atendimento ao usuário;
Montagem e Manutenção de Desktops/Notebooks;
Suporte a microinformática e internet;
Configuração / Instalação Windows 7-10 e Server 2012 ;
Conhecimentos básicos: Rede/VPN;
Pacote Office (Word, Excel, Outlook);
Conhecimento em rotina de Estoque e Logística;
Conhecimento em suporte de Hardware e Software;
Conhecimento em suporte a relógio de ponto.

Formação

Desejável estar cursando superior/técnico na área de Tecnologia da Informação ou Eletrônica.

Se interessou? Candidate-se à vaga e realize sua entrevista técnica com a SophIA:

Código: NAVA-306176