Estágio Câmbio | Cadastro e Indicadores de Performance

Trabalhar na área de Cadastro e Indicadores de Performance

• Recepção de aberturas de cadastros de PF e PJ nos bancos e corretoras
• Atender a esteira de cadastro, controlando todas as etapas, desde a recepção e guarda dos documentos, preenchimento das fichas eletrônicas cadastrais, confirmação de assinatura do cliente e acompanhamento de pendências para a finalização do cadastro.
• Controlar o CRM de cadastros, executando a conclusão da abertura de cadastro em menor tempo. Manter o CRM sempre atualizado.
• Oferecer orientações às áreas internas (Operadores, Gerentes de câmbio) por qual instituição será realizado o cadastro, documentos obrigatórios, prazos, eliminando dúvidas e resolvendo problemas que podem ocorrer durante o cadastro.
• Apoiar a área Comercial e Originadores a concluírem os cadastros, participando ativamente do follow up de cobrança de documentos diretamente com os clientes. Manter o CRM e BI sempre atualizado.
• Apoiar na melhoria de fluxos operacionais e padronização de respostas para bancos e clientes
• Atender cordialmente aos clientes que tiverem dúvidas durante o processo e sanar suas dúvidas com segurança
• Atender simultaneamente em todos os canais: telefone, e-mail, skype e Whatsapp
• Apoiar no controle de baixa de pendências: DI, DUE, Contratos assinados
• Garantir a organização dos documentos nos sistemas da Exchange
• Controlar o Status e Limite disponível para o cliente POR instituição
• Passar conhecimento das melhores práticas para o time de cadastro, operadores, mesa de câmbio
• Controlar incidentes de cadastros, atrasos e reportarmos melhorias às instituições parceiras
• Elaboração de materiais diversos.
• Apoiar no controle de indicadores da área.

Diferenciais:

• Curiosidade em entender profundamente o mercado de câmbio, os tipos de personas (PF e PJ) e o que desejam
• Realizar testes de experiência do usuário, conhecendo o mercado competitivo nacional e internacional.
• Conhecer as plataformas de outros players do mercado e novidades de câmbio lançadas pelos bancos e corretoras