Líder de Atendimento

Candidate-se rapidamente pelo email: Ver o e-mail no euspert.app Nível:

Operacional Escolaridade:

Ensino médio - Completo Jornada de trabalho:

Escala 6x1 Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios:

Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de Produtos,

Mimo de aniversário, Plano de Carreira, Programa de OnBoarding, Remuneração Variável, Treinamentos,

Vale Refeição

Responsabilidades da posição:

Gerenciar e treinar a equipe de atendimento, promovendo o desenvolvimento profissional. Estabelecer metas e indicadores de desempenho, monitorando resultados regularmente. Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas de clientes. Desenvolver e implementar processos para otimizar a experiência do cliente. Recolher e analisar feedbacks de clientes para identificar áreas de melhoria. Promover a cultura de atendimento ao cliente dentro da organização. Colaborar com outras áreas para resolver problemas e melhorar processos. Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão. Manter-se atualizado sobre tendências e melhores práticas em atendimento ao cliente e vendas. Resolver conflitos e garantir a satisfação dos clientes com as soluções apresentadas.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Ensino médio completo; Experiência com atendimento, caixa, liderança de equipe e metas; Noções de informática; Disponibilidade de horário; Disponibilidade para viagem; Possuir CNH A/B.

Sobre a empresa:

Somos Frosty, número 1 do Nordeste.

Fundada em 1990, no bairro do Aldeota, em Fortaleza, a Frosty começou com uma produção caseira e distribuição local, sempre prezando pela inovação e pela qualidade. Hoje, após mais de três décadas de dedicação, nos tornamos a marca líder de gelados comestíveis no Nordeste e a quinta maior do Brasil. Nosso compromisso com o sabor e o frescor faz parte da nossa essência, oferecendo aos nossos clientes o que há de melhor.

São +1000 empregos diretos, +100 lojas de fábrica em todo Norte e Nordeste, +8MI, potes de 1,5L, 1,8L e 2L por ano.

Missão:

Nossa missão é compartilhar experiências de alegria e bem-estar, com sabor e qualidade.

Visão:

Ser a marca de sorvetes mais consumida e mais lembrada do Nordeste.

Valores:

Simplicidade

Inquietude

Senso de dono

Foco no Cliente

Visão de longo prazo

Na Frosty, você encontra um ambiente dinâmico e apaixonado por sorvetes, onde o sabor e o bem-estar se unem. Junte-se à nossa equipe e descubra um mundo de benefícios.