Analista de Customer Success - Produtos SaaS
VOA Hotéis
Sobre a VOA Hotéis
A VOA Hotéis nasceu com o propósito de transformar e profissionalizar a hotelaria independente no Brasil. Hoje, seguimos firmes nesse objetivo, oferecendo soluções que ajudam hoteleiros a crescer de forma sustentável, com foco em tecnologia, gestão e experiência do cliente.
Oportunidade
Estamos em busca de Analista de Customer Success para atuar em nosso escritório no Rio de Janeiro, dando suporte aos produtos SaaS da VOA.
Buscamos uma pessoa que tenha facilidade em solução de problemas, boa compreensão e escuta ativa para entender a dor do cliente e, sobretudo, disposição para aprender a fundo como cada produto funciona. Alguém que consiga não só atender, mas também identificar quando um cliente que já usa um produto pode se beneficiar de outro, e conduzir essa oportunidade junto ao time comercial. Valorizamos quem quer crescer dentro de uma empresa de tecnologia que está construindo soluções para hotelaria independente.
Principais responsabilidades
Ser o ponto de atendimento e suporte operacional dos produtos SaaS da empresa
Acompanhar a rotina de uso dos clientes em cada produto, identificando dificuldades antes que se tornem reclamação
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell na base de clientes, conduzindo a oferta junto ao time comercial
Registrar e organizar chamados, dúvidas e solicitações, mantendo histórico claro de cada cliente
Reportar padrões recorrentes de dúvida ou problema recebidos dos clientes
Requisitos
Experiência prévia em Customer Success, suporte ao cliente ou atendimento em empresa de tecnologia ou SaaS
Perfil analítico, organizado e com boa capacidade de priorização
Boa comunicação verbal e escrita
Aptidão de antecipar necessidades do cliente, sem esperar que o problema apareça
Capacidade de operar múltiplos sistemas simultaneamente
Residir no Rio de Janeiro
Seria ótimo se você também tivesse (diferenciais)
Experiência em startup
Vivência com produtos financeiros ou meios de pagamento
Conhecimento ou interesse pelo setor hoteleiro
Experiência identificando oportunidade de upsell ou cross-sell dentro de uma base de clientes
Benefícios
Vale-refeição
Plano de saúde e odontológico
TotalPass
Parcerias de descontos via Swile
Day off no aniversário
Modelo de trabalho híbrido, sendo quatro dias presenciais em Ipanema e sexta em home office
Por que fazer parte da VOA?
Ser a pessoa de referência para os produtos que estão em expansão dentro da VOA
Participar de um projeto com impacto real na vida de milhares de hoteleiros
Atuar em um ambiente colaborativo, sem hierarquia travada
Ter acesso a tecnologias atuais e à construção de produtos desde dentro
- ...como pessoa com deficiência, conforme a legislação vigente. Sobre a oportunidade O CIEDS está em busca de uma pessoa Analista de Departamento Pessoal — Júnior para integrar o nosso time e atuar principalmente no controle, acompanhamento e execução dos processos...
R$ 1.176,85
...Analista de Projetos Execução Internacional - Processo Seletivo Externo Nosso relacionamento institucional baseia-se em respeito às diversidades, confiança, cordialidade e atitude responsável. Por isso, buscamos construir equipes cada vez mais diversas, compostas...- ...Sobre a oportunidade: Buscamos um(a) Analista de Projetos e Desenvolvimento de Conteúdo Educacional para atuar na construção e... ...da nossa rotina de trabalho e é utilizada como ferramenta de produtividade, pesquisa, curadoria e desenvolvimento de conteúdos. Entre...
R$ 5.000
...Sobre a oportunidade Buscamos um(a) Analista de Projetos e Desenvolvimento de Conteúdo Educacional – N2 para atuar de forma estratégica... ...parte da rotina de trabalho e é utilizada como ferramenta de produtividade, pesquisa, análise, curadoria e desenvolvimento de soluções...- ...observabilidade, monitoramento e alertas para garantir disponibilidade e performance das aplicações; Colaborar com os times de produto, infraestrutura e arquitetura na evolução contínua das soluções; Participar de revisões de código, definição de boas práticas e...
- ...Analista Fiscal Pleno Tipo de contrato: prazo indeterminado Modelo de trabalho: presencial Horário de trabalho: segunda a quinta, 8h às 17h15 ou das 9h às 18h15 | sexta das 8h às 16h ou 9h às 17h Resumo: Garantir a conformidade fiscal da empresa através...
- ...venda ou suporte técnico; Experiência com atendimento e tratativas no Reclame Aqui; Conhecimento sobre bicicletas, e-bikes e produtos de mobilidade elétrica; Experiência na leitura e acompanhamento de ordens de serviço (OS); Conhecimento básico do Código de...
- ...e trabalho em equipe, essa vaga é pra você! Buscamos um(a) Analista de Marca para atuar em eventos esportivos outdoor, participando... ...etapa; Contribuir para a melhoria contínua de processos, produtos, materiais e iniciativas relacionadas à marca. Quem estamos...
- ...estruturada com a Uniodonto, com coparticipação; Convênio Farmácia: Acesso a redes parceiras para aquisição de medicamentos e produtos de cuidados pessoais, com a facilidade do desconto direto em folha de pagamento; GoGood Telemedicina: Pronto atendimento online...
- ...do mar. Nosso propósito é transformar o cuidado com o mar em valor para todos. Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista Comercial Pleno para atuar na OceanPact Tech , apoiando a elaboração de propostas técnicas e comerciais, o acompanhamento de...
- ...sociais. Diferenciais Cursos ou certificações em Social Media, Marketing Digital, Criação de Conteúdo, Design ou IA aplicada à produtividade; Portfólio de trabalhos já produzidos para redes sociais; Vivência anterior com gestão de redes sociais de marcas,...
- ...padrões de atendimento da VIX, proporcionando uma experiência acolhedora, personalizada e excepcional; Demonstrar conhecimento sobre os produtos, suas características e diferenciais, apoiando as clientes em suas escolhas; Construir e fortalecer o relacionamento com as...
- Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Ensino superior completo em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas ; Experiência anterior em administração de pessoal e gestão administrativa de contratos...
- .... Se você se identifica com esse jeito de ser, confira a oportunidade abaixo e faça parte desse time! Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal Júnior para atuar de forma híbrida na Barra da Tijuca/RJ. Principais responsabilidades; Realizar a apuração do ICMS e ISS...
- ...conforme os padrões e técnica Beleza, garantindo a satisfação e a elevação da autoestima. - Indicar e orientar os clientes sobre os produtos e serviços Beleza, conscientizando em relação à necessidade da manutenção em casa, assegurando o resultado dos serviços. - Manter...
- ...controle de desperdício. Responsabilidades e atribuições: Cuidar e zelar pela organização da loja, organizar e armazenar os produtos conforme padrão; Garantir um ambiente de estoque eficaz e mantê-lo. (incluindo todas as mercadorias); Estar disponível...
- ...estoque nas filiais, por meio de relatórios e indicadores de abastecimento, para antecipar necessidades e evitar indisponibilidade de produtos. Inserir pedidos de compras e notas fiscais no sistema, seguindo os procedimentos operacionais e prazos estabelecidos, a fim de...
Clima Rio
Rio de Janeiro, RJhá 6 horas atrás - ...apoio a equipe e gerência nas demais atividades do dia a dia. SUAS PRINCIPAIS ENTREGAS Realizar as vendas agregando valor aos produtos; Manter um atendimento ao cliente de alta qualidade, criando uma experiência positiva e personalizada em cada interação;...
Equipe Certa
Rio de Janeiro, RJhá 6 horas atrás - ...e equipes de campo. Responsabilidades Aplicar normas, métodos, técnicas e procedimentos estabelecidos visando à qualidade e produtividade dos processos construtivos e de segurança dos trabalhadores; Analisar interfaces das plantas e especificações de um projeto, integrando...
Katrium Indústrias Químicas S.A.
Rio de Janeiro, RJhá 6 horas atrás - ...Qual serviço você procura? Limpeza geral ou limpeza de terreno Qual o tamanho do terreno? 500m2 Dispõe de ferramentas e/ou produtos de jardinagem? Não, o jardineiro deve proporcionar as ferramentas e/ou produtos Quando você pretende realizar o serviço? Urgente...Rio de Janeiro, RJhá 2 dias atrás
- .... Working at the intersection of data, marketing, and business development, you will lead key projects and partners that drive our success in Brazil. What You'll Do You will be responsible for: Market Growth and Leadership: Define and lead the business plan for...
- ...região do Centro do RJ de Segunda à Quinta de 8 às 18 e na Sexta de 8 às 17. Palavras-Chave: Grupo Amil, Assistente, Operador, Analista, Administrativo, Contas Médicas, Ouvidoria, Credenciamento, Regulação, Equidade, PcD, Pessoas com Deficiência, Rio de Janeiro, RJ.
- ...Outlook; * Disponibilidade para atuar de forma 100% presencial no Centro do RJ de Segunda à Quinta de 8 às 18 e na Sexta de 8 às 17. Palavras-Chave: Grupo Amil, Analista, Administrativo, Júnior, Equidade, PcD, Pessoas com Deficiência, Centro do RJ, Rio de Janeiro, RJ.
- ...O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos...
R$ 10.001
...source. Diferenciais: Certificações AWS Solutions Architect e/ou OCI Architect; Internal Developer Platforms (IDP), mobile e integrações SaaS. Home Office Tem interesse? Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você. “Grandes...R$ 2.000 a R$ 3.500 mensal
...Controlar estoque de insumos, verificar validades e realizar pedidos de reposição. Zelar pela apresentação visual e conservação dos produtos expostos na vitrine. Atender clientes com informações sobre ingredientes, modos de preparo e sugestões de consumo. Realizar...R$ 1.700 a R$ 2.500 mensal
...legumes nas prateleiras conforme layout definido, garantindo rotação FIFO e exposição atrativa. Selecionar, classificar e descartar produtos fora do padrão de qualidade ou com vencimento próximo. Realizar limpeza contínua do setor, higienizando bancadas, balcões e...R$ 4.000 a R$ 6.500 mensal
...de vendas e giro de estoque. Realizar controle rigoroso de validades, temperaturas de armazenamento e condições de exposição dos produtos. Elaborar relatórios de perdas, reclamações e desempenho do setor. Treinar colaboradores em boas práticas de manipulação, higiene...R$ 1.700 a R$ 2.500 mensal
...Repor e organizar produtos perecíveis nos setores de laticínios, frios e queijos, garantindo rotação FIFO e exposição adequada. Conferir validades, condições de armazenamento e integridade das embalagens. Realizar limpeza e higienização constante das prateleiras, câmaras...R$ 2.000 a R$ 3.500 mensal
...utensílios, seguindo normas sanitárias vigentes. Conferir temperaturas de armazenamento, prazos de validade e condições de conservação dos produtos. Atender clientes com conhecimento técnico sobre cortes, preparos e sugestões culinárias. Controlar estoque diário, realizar...
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