Analista de suporte computacional — planejamento e avaliação da qualidade | presencial - salvador/ba
Solutis
Descrição da função / Atividades / Requisitos
Responsável pelo apoio ao planejamento operacional e pela avaliação contínua da qualidade dos serviços prestados pela Central de Serviços de TIC. Atua no monitoramento de indicadores, elaboração de relatórios de desempenho e proposta de melhorias de processo.
Competencias Iniciais /Requisito
Graduação na área de Tecnologia da Informação; OU
Graduação em qualquer área, acompanhada de especialização ou mestrado em TI com mínimo de 360 horas.
Certificações e treinamentos obrigatórios
Certificação ITIL 4 Foundation ( pode ser tirada em até 4 meses, caso não possua)
Treinamento em Customer Success (pode ser tirada em até 1 mês)
Treinamento em Softskills – Desenvolvimento de habilidades comportamentais (pode ser tirada em até 1 mês)
• Treinamento ISO/IEC 20.000 (pode ser tirada em até 2 meses)
• Treinamento HDI ADM – Administração de Níveis de Serviço em TI (pode ser tirada em até 2 meses)
Experiência exigida
• Experiência em gestão de qualidade de serviços de TI e monitoramento de indicadores (KPIs, NMS/SLA).
• Vivência em boas práticas ITIL — especialmente Gerenciamento de Níveis de Serviço e Melhoria Contínua.
• Experiência com elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados.
• Conhecimentos em ferramentas de GSTI e análise de dados operacionais.
• Experiência com liderança ou supervisão de equipes de TI.
• Boa capacidade de expressão oral e escrita em Língua Portuguesa.
Responsabilidades
Elaborar e aplicar treinamentos.
Acompanhamento de indicadores.
Participação de reuniões para propor melhorias internas.
Elabora e implementa modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua.
Realiza mapeamento de processos, instruções de trabalho, análise e controle de não-conformidades e acompanha auditoria interna e externa e propor melhorias alocadas ao cliente.
Participação na construção do planejamento estratégico da empresa.
- Meu nome ANA. Esperamos um beb em novembro 2025. Sinta-se vontade pra entrar em contato para que possamos marcar uma reunio.
Sitly
Salvador, BAhá 1 dia atrás - Somos uma famlia tranquila, simples, que estamos priorizando viver o incio da maternidade com levada e cuidado.
Sitly
Salvador, BAhá 1 dia atrás - Meu nome Maiara. Temos 1 filha menina de 4 anos, e um beb menino de 1 ano e 8 meses, estou procurando algum que possa me ajudar. Cuidar do beb enquanto minha filha est na escola no perodo da manh, e me ajudar a cuidar dos dois no perodo da tarde.
Sitly
Salvador, BAhá 1 dia atrás - Eu trabalho em casa e preciso de uma pessoa para me ajudar com meu filho , ele tem 10 meses vai fazer 11 meses e tambm quero tirar a mama e como ele fica comigo 24h grudado no consigo. Somos evanglicos, moramos eu , meu marido , minha filha de 14 anos e meu pequeno
Sitly
Salvador, BAhá 1 dia atrás - Oi! Somos os pais do Theo, um menininho de 1 ano muito amado, carinhoso e cheio de energia. Nossa rotina anda bem corrida. Eu trabalho em dois empregos e tambm estudo, ento a maior parte dos cuidados com o Theo acaba ficando com a me, que est precisando de um apoio para...
Sitly
Salvador, BAhá 1 hora atrás - Eu e minha esposa as vezes precisa da uma sada no mercado ou at mesmo como casal impossvel dessa forma pq a realidade s somos eu e ela
Sitly
Salvador, BAhá 1 hora atrás - ...Descrição Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna Nível hierárquico: Consultor VALORIZADO Tempo de experiência...
R$ 1.750
...Descrição Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa Nível hier árquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência...- ...Descrição Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Estágio Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia de Agrimensura Nível hierárquico: Estagiário Requisitos Escolaridade Mínima...
- ...Descrição Local de trabalho: Salvador Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Segurança - Segurança Nível hierárquico: Operacional Requisitos...
- ...Descrição Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Operacional Requisitos Escolaridade...
- ...Descrição Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Demonstrador / Promotor Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo...
- ...Descrição Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Estágio Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Civil Nível hierárquico: Estagiário Requisitos Escolaridade Mínima: Ensino...
- ...: Baianão | Novo Centro de Distribuição - Porto Seco Pirajá, Salvador - BA, 41204-015 Quais serão as suas responsabilidades? Liderar e... ...auditorias e fiscalizações, organizando os dossiês documentais de suporte; Acompanhar os impactos da Reforma Tributária (transição...
- ...Descrição Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Parcial noites Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Requisitos Escolaridade Mínima...
R$ 2.600 a R$ 3.600 mensal
...Descrição Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência...R$ 2.000 a R$ 2.300 mensal
...Descrição Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Departamento Pessoal Nível hierárquico: Auxiliar HABILIDADES Liderança...- ...Descrição Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência...
- ...tendências do mercado e concorrência. Realizar vendas de cotas de consórcio; Prospectar novos clientes; Atender clientes presencialmente e por telefone; Realizar negociações e fechamento de vendas; Participar de treinamentos e reuniões de equipe; Manter...
- ...corporativos APOLLO e SYONET. Recepcionar clientes e visitantes, presencialmente, por telefone e outros canais de comunicação, identificando... ...em atividades operacionais e administrativas, prestando suporte a área. Manter a recepção e áreas de atendimento limpas,...
- ...proporcionar o andamento dos processos de preparação. Identificar os veículos que serão preparados para entrega no dia e verificar a qualidade do serviço de instalação de acessórios e pequenos reparos, utilizando check-list padrão e realizando testes dos elementos...
- ...Ensino médio completo; Desejável experiência anterior na função. Atendimento e suporte assistencial: solicitação e controle de materiais, medicamentos e insumos, apoio às equipes assistenciais, impressão de etiquetas e organização de exames e procedimentos dos pacientes...
- ...código utilizando Git; # Conhecimento de testes, monitoramento, qualidade, versionamento, linhagem e rastreabilidade de dados; #... ...contudo, esses requisitos serão considerados como critérios de avaliação. Desenvolver, automatizar, manter e aprimorar pipelines de...
- ...rastreabilidade e gestão do ciclo de vida de documentos; 7. Noções sobre qualidade de dados, proveniência, custódia e linhagem de dados; 8.... ...requisitos serão considerados como critérios de desempate na avaliação. Organizar, atualizar e manter metadados e documentação...
- Como é o ambiente de trabalho? Aqui, acreditamos na força de um grande grupo que impulsiona o crescimento de cada pessoa, porque somos a força que ativa o seu potencial. Construímos um ambiente leve e descontraído, onde a voz de todos contribui para decisões e novos...
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- Como é o ambiente de trabalho? #Vem ser DPSP No Grupo DPSP (lojas, corporativo e CDs), saúde vem em primeiro lugar, é com esse propósito que cuidamos todos os dias de milhões de brasileiros. Seguimos com ética, respeito e excelência para ser a primeira escolha ...
- Como é o ambiente de trabalho? Na DPSP (lojas, corporativo e CDs), temos um ambiente dinâmico e colaborativo, onde integração entre áreas é essencial para grandes resultados. Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente...
- Como é o ambiente de trabalho? O que você vai encontrar por aqui: Cultura que valoriza a saúde, o trabalho em equipe e a excelência no atendimento. Ambiente moderno, com grande fluxo de alunos e oportunidade de visibilidade profissional. Desafios constantes...
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