Recepcionista laboratório - manaus / am

Requisitos

Escolaridade: Ensino Médio Completo;

Desejável: Curso de atendimento ao cliente, recepção hospitalar ou áreas correlatas;

Experiência: Desejável experiência com recepção hospitalar, laboratório ou atendimento ambulatorial;

Conhecimentos: Informática básica, sistemas de gestão hospitalar/laboratorial, convênios médicos e rotinas administrativas.

Competências Comportamentais

Comunicação clara e cordial;

Organização e atenção aos detalhes;

Agilidade e proatividade;

Empatia e acolhimento;

Trabalho em equipe;

Discrição e ética profissional;

Capacidade de atuar sob pressão.

Objetivo do Cargo

Realizar o atendimento aos pacientes e clientes do laboratório, garantindo acolhimento, organização e eficiência nos processos administrativos, cadastro, conferência documental e direcionamento para realização de exames, assegurando qualidade no atendimento e cumprimento das normas institucionais.

Principais Atividades

Recepcionar pacientes, acompanhantes e clientes com cordialidade e humanização;

Realizar cadastro e atualização de dados dos pacientes no sistema;

Conferir documentos pessoais, pedidos médicos, guias, autorizações e elegibilidade dos convênios;

Efetuar abertura de fichas de atendimento e emissão de etiquetas para exames laboratoriais;

Orientar pacientes quanto ao preparo de exames, documentos necessários e fluxos de atendimento;

Organizar filas e direcionar pacientes para coleta ou demais setores do laboratório;

Realizar agendamentos, remarcações e confirmações de exames, quando aplicável;

Apoiar no controle de documentos, prontuários e arquivamento;

Receber pagamentos particulares e emitir comprovantes, quando necessário;

Garantir sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, conforme normas da instituição;

Atuar conforme protocolos de qualidade, segurança do paciente e atendimento humanizado.