Assistente de relacionamento com o cliente
Efetivo
Faculdade Unimed
Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe Central de Atendimento (CAA). Se você é apaixonado por promover mudanças positivas e está pronto para contribuir de forma significativa em um ambiente educacional dinâmico, essa oportunidade foi feita para você.
Responsabilidades e atribuições
No seu dia a dia, você vai:
Oferecer apoio e suporte à base de alunos/leads da Instituição por meio dos canais de telefone, e-mail, chat e atendimento presencial, promovendo oportunidades e sendo um solucionador para as demandas e dores do cliente. Interagir com as áreas internas com foco em resolubilidade e entrega de qualidade ao cliente, proporcionando de fato uma experiência que agregue valor e seja um diferencial da Faculdade UNIMED. Receber as demandas dos clientes e, caso não seja possível solucioná-las, realizar abertura do chamado no CRM e direcioná-lo para a área responsável. Acompanhar as demandas pelo CRM e realizar follow-up, objetivando atualizar e oferecer feedback do status da demanda ao cliente.Escolaridade
Ensino Superior em curso
Experiência
Atendimento ao público
Conhecimentos
Office intermediário
Excelente nível de comunicação
Domínio da língua portuguesa
Informações adicionais
O que oferecemos:
Plano de Saúde e odontológico; Cartão Farmácia; Seguro de Vida; Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação, Refeição); Day Off de Aniversário; Regime Hibrido; Auxílio Home Office; Vale-transporte ou Combustível; Bolsas de estudos; Wellhub by Gympass; Descontos com restaurante, academia, plataforma de saúde mental e física.Horário de Trabalho:
Segunda a Sexta: 13:40h às 20h (com disponibilidade para atuar aos sábados)
Vaga publicada há 9 horas atrás
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