Monitor de Qualidade
Efetivo
TRC Taborda
Candidate-se rapidamente pelo email: Ver o e-mail no vaganet.com.br
Nível: Júnior
Cursos de: Administração de Empresas,Gestão de RH,Áreas correlatas
Escolaridade: Graduação – Administração de Empresas,Gestão de RH,Áreas correlatas – Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário Comercial
Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Premiação
Responsabilidades da posição:
Sobre a vagaBuscamos um Monitor de Qualidade para garantir que nossos produtos e serviços atendam aos mais altos padrões de excelência. O profissional será responsável por analisar métricas, identificar tendências e colaborar com equipes de desenvolvimento e suporte para melhorar continuamente a experiência do cliente.
*Preferência com experiência em cobrança de veículos*
Responsabilidades Coletar, analisar e interpretar dados de qualidade de processos e produtos Monitorar e avaliar atendimentos de cobrança de veículos; Fornecer feedback e orientar a equipe; Desenvolver e manter dashboards de indicadores de desempenho (KPIs) Identificar padrões de falhas e propor ações corretivas em parceria com as áreas envolvidas Elaborar relatórios periódicos para a liderança e stakeholders Participar de revisões de processos e propor melhorias de fluxo de trabalhoRequisitos obrigatórios para a posição:
Experiência prática em coleta e análise de métricas de qualidade Conhecimento em ferramentas de BI e visualização de dados (ex.: Power BI, Tableau, Grafana) Habilidade em elaboração de relatórios claros e objetivos Boa comunicação escrita e verbal em portuguêsEntregas e resultados esperados para a posição:
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Vaga publicada há 3 dias atrás
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