Coordenador (a) Operações

Sobre o nosso mundo SURA:

Sim! Somos muito mais que uma empresa, somos o nossomundoSURA e, antes de você conferir essa oportunidade, queremos te contar um pouco sobre esse universo.

História:

Fundada há mais de 80 anos na Colômbia, chegamos no Brasil em 2016. Somos uma subsidiária do Grupo SURA, organização que tem investimentos em diversos setores do mercado latino-americano e um dos maiores grupos seguradores da América Latina. Estamos presentes em diferentes cidades brasileiras para: entregar bem-estar e competitividade às pessoas e empresas, através do financiamento e da gestão de tendências e riscos

Por aqui, o nosso grande diferencial competitivo são as mais de 350 pessoas que habitam esse mundo, um talento humano comprometido, apaixonado, disposto a se desafiar e orientado por quatro princípios: responsabilidade, transparência, respeito e equidade!

Por que SURA?

A nossa proposta de valor é baseada em três pilares:

Desenvolvimento, competitividade e bem-estar

E para conhecer mais do nosso clima e cultura e de como é trabalhar conosco conheça nossa página de carreira:

Agora que você já conhece um pouco sobre nós, é importante saber:

Como será seu dia a dia?

Coordenar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo o aprimoramento técnico e profissional dos colaboradores, estimulando a autonomia, a assunção de responsabilidades e a disseminação do conhecimento dentro da área;

Atuar como ponto de apoio para a equipe na condução e resolução de demandas de maior complexidade ou que extrapolem sua alçada, garantindo decisões adequadas e alinhadas às diretrizes da companhia;

Monitorar indicadores operacionais e analisar relatórios gerenciais, assegurando o cumprimento dos prazos, níveis de serviço e padrões de qualidade estabelecidos para clientes internos e externos;

Garantir a qualidade das entregas da área, identificando desvios, riscos operacionais e oportunidades de melhoria, implementando ações corretivas e preventivas para evitar impactos nos resultados e na satisfação dos clientes;

Elaborar, acompanhar e executar planos de ação para mitigação de riscos operacionais, atrasos e não conformidades, assegurando a continuidade e a eficiência das operações;

Liderar iniciativas de melhoria contínua, promovendo a revisão, padronização e otimização dos processos operacionais, visando ganhos de produtividade, qualidade, eficiência e aumento da capacidade de entrega;

Acompanhar e reportar indicadores de desempenho da área, propondo ações que contribuam para a evolução dos resultados e para o atingimento das metas estabelecidas.

O que você precisa ter para fazer parte do time?

Experiência em gestão de pessoas;

Conhecimento no processos de Emissão e Faturamento;

Conhecimento nas soluções de auto, property e afinidades;

Habilidade com gestão de indicadores;

Desejável conhecimento em metodologias de Melhoria contínua de processos e noções de Automação.

O que oferecemos:

Competitividade:

· Saúde: Assistência Médica e Odonto Bradesco Seguros;

· Alimentação: VR e VA

· Crédito no VA de Natal;

· Proteção: Seguro de Vida SURA, auxílio funerário ampliado para familiares e cesta natalidade;

. Previdência Privada

Bem-estar:

· Dia livre no mês do seu aniversário;

· Sexta-feira curta - Até as 13hrs :)

· Licença para Mudar: 2 dias livres para organizar a sua mudança;

· Traje casual todos os dias;

· Sessão de terapia virtual;

· Sala de amamentação no escritório de São Paulo;

· Parceria com o Wellhub e atividades especiais do nosso programa de qualidade de vida;