Estagiário (a) de t.i

A OceanPact é uma empresa brasileira especializada em serviços marítimos, com atuação nas áreas de meio ambiente, engenharia e logística offshore.

Oferecemos soluções integradas e sustentáveis para os desafios do mar, sempre pautados por excelência, segurança, inovação e responsabilidade.

Nosso propósito é transformar o cuidado com o mar em valor para todos.

Estamos em busca de uma pessoa para estagiar na área de Tecnologia da Informação, apoiando o atendimento e o suporte de segundo nível N2 aos usuários das áreas de negócio.

Essa é uma oportunidade para quem deseja aprender sobre sistemas corporativos, compreender diferentes processos de negócio e desenvolver experiência em análise e resolução de chamados, acompanhamento de projetos e relacionamento com usuários e fornecedores.

A atuação será realizada com acompanhamento da equipe, permitindo o desenvolvimento gradual da autonomia e da capacidade de propor soluções.

• Conhecer as áreas de negócio atendidas pela TI e suas respectivas regras e processos;
• Aprender o funcionamento dos sistemas internos utilizados pela empresa;
• Apoiar o atendimento de chamados escalados pelo Service Desk N1;
• Auxiliar na análise das demandas, buscando identificar causas prováveis e possíveis tratativas sistêmicas;
• Executar soluções de menor complexidade com autonomia progressiva e apoiar a equipe em demandas mais complexas;
• Registrar, atualizar e acompanhar os chamados até a resolução, respeitando os SLAs estabelecidos;
• Apoiar o acompanhamento de projetos, processos e melhorias em andamento;
• Auxiliar no contato com fornecedores, acompanhando solicitações e a evolução das entregas;
• Interagir com os usuários de forma clara e acolhedora, compreendendo suas necessidades e traduzindo-as em ações práticas;
• Contribuir para a organização da base de conhecimento e dos registros da área.

• Estar cursando Ensino Superior em:
  • Sistemas de Informação;
  • Ciência da Computação;
  • Engenharia;
  • Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
  • ou áreas relacionadas;
• Estar a partir do 3º período;
• Conhecimento básico em SQL, incluindo consultas simples;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Interesse em aprender sobre sistemas, processos e atendimento ao usuário.

• Inglês intermediário ou avançado;
• Experiência acadêmica ou profissional com atendimento, suporte ou análise de sistemas;
• Familiaridade com ferramentas de registro e acompanhamento de chamados.

Procuramos uma pessoa que:

• Tenha disposição para lidar com diferentes demandas e prioridades;
• Consiga se adaptar a um ambiente dinâmico;
• Demonstre organização e responsabilidade no acompanhamento de chamados e prazos;
• Tenha postura colaborativa e acolhedora no contato com os usuários;
• Busque compreender as causas dos problemas, e não apenas executar soluções pontuais;
• Tenha curiosidade, vontade de aprender e interesse por melhoria contínua;
• Atue com ética, segurança, qualidade e foco na entrega de valor.

Queremos pessoas que se identifiquem com os nossos valores:

• Dá pra fazer: responsabilidade e qualidade em cada entrega;
• O jeito certo: ética, segurança e excelência;
• Gostamos do que fazemos: entusiasmo e envolvimento;
• Confiança: relações transparentes e comprometidas;
• Inovação: melhoria contínua e novas ideias;
• Resultados: foco em entregas que geram valor.

Glória - Rio de Janeiro 

• Bolsa-auxílio compatível com o mercado;
• Benefícios competitivos;
• Plano de saúde e odontológico, conforme política da empresa;
• Vale-refeição e/ou alimentação;
• Vale-transporte ou auxílio mobilidade, conforme o modelo de trabalho;
• Ambiente colaborativo, seguro e ético;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional;
• Participação em projetos relevantes e contato com equipes multidisciplinares;
• Treinamentos e acompanhamento no desenvolvimento das atividades;
• Cultura forte, propósito claro e atuação em uma empresa brasileira sólida;
• Possibilidade de aprendizado em um setor estratégico e de alta relevância para o país.

Se você gosta de tecnologia, tem interesse em entender como os sistemas apoiam o negócio e quer desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade pode ser para você.

Inscreva-se e venha transformar o cuidado com o mar em valor para todos.